绩效管理（第六版）

　　

样章阅读：https://www.idufep.com/ebook/reader.html?id=3279279831917

第六版前言

承蒙广大读者的厚爱和东北财经大学出版社的大力支持，《绩效管理》自
2009 年出版以来不断再版、重印，我深感荣幸和鼓舞。本书第五版修订于2023
年6 月，现在又经过了3 年，国内外形势发生了很大的变化，绩效管理的理论和
实践迎来了全新的人工智能（AI）时代，所以本书也修订再版了！
如果说《绩效管理》第五版是在迎战新冠疫情、奋力推进中国式现代化建设
新征程中修订出版的话，那么第六版是顺应AI 时代和经济变化新周期而修订出
版的。为此，本次修订重点关注以下四点：一是AI 对企业特别是绩效管理的影
响及其未来趋势；二是经济变化新周期或者说产业转移和经济下行环境下的绩效
管理问题；三是人才问题或者说人力资源供给需求矛盾对绩效管理的影响问题；
四是绩效考核与绩效管理本身的理念、技术、程序、方法、应用等理论和实践及
其结合的问题，包括相关的案例研究和国内外最新动态。本书希望在这些方面能
够给读者提供有价值的参考。
第六版在保留上一版比较完整并具备前瞻性的内容体系、维持基本理论和内
容相对稳定的基础上，根据与时俱进和适度原则，修订并增补了若干内容，其中
第17 章全部为新增内容，主要介绍了绩效管理数字化转型。同时，围绕立德树
人根本任务，在理论知识、案例资料和“立德园地”栏目中融入课程思政元素，
寓价值塑造于知识传授和能力培养之中。另外，与本书配套的网络教学资源包也
实时更新完善。
衷心感谢广大读者和使用者多年以来对本书的喜爱和好评！同时，向东北财
经大学出版社和编辑表示诚挚的谢意！山高水长，前路漫漫，愿我们并肩前行，
柳暗花明！
原创教材的研磨是一个长期的过程，欢迎大家在教与学过程中一如既往地提
出宝贵意见和建议。联系邮箱：linxq@ruc.edu.cn。微信公众号：新新HR 管理
（xinxinHRM）。
林新奇
2026 年5 月于北京

　　第1章　绩效、绩效考核与绩效管理／1
学习目标／1
引例　管理者的两难境地／1
1.1　绩效的内涵和外延／2
1.2　绩效考核的概念界定／6
1.3　绩效管理的定义／6
本章小结／10
复习思考题／10
案例分析题／10
第2章　绩效管理的作用、目标和意义／14
学习目标／14
引例　“四面楚歌”的绩效考评／14
2.1　绩效管理的地位与作用／15
2.2　绩效考核与绩效管理的目标／16
2.3　绩效管理的重要意义／19
本章小结／24
复习思考题／24
案例分析题／25
第3章　绩效考核与绩效管理的历史演进／34
学习目标／34
引例　三个和尚没水喝之后／34
3.1　古代中国的考绩制度／35
3.2　近代欧洲的绩效评估与考核／40
3.3　现代美国的绩效考核与管理／42
3.4　日本的人事查定与业绩评价／45
本章小结／50
复习思考题／50
案例分析题／50
第4章　从绩效考核过渡到绩效管理／56
学习目标／56
引例　绩效考核还是绩效管理？／56
4.1　绩效考核的局限性／57
4.2　绩效管理的主要特点／58
4.3　绩效管理与绩效考核的区别／59
4.4　绩效管理的产生与发展／60
本章小结／68
复习思考题／69
案例分析题／69
第5章　绩效管理的方法、技术与流程／73
学习目标／73
引例　腾讯是如何优化绩效体系的／73
5.1　绩效考核方法的分类／74
5.2　影响绩效考核方法甄选的因素／75
5.3　选择绩效考核工具的标准／79
5.4　绩效管理流程及其设计／84
本章小结／92
复习思考题／93
案例分析题／93
第6章　目标管理法（MBO）及其应用／96
学习目标／96
引例　联想集团的目标管理／96
6.1　目标管理法的产生和发展／97
6.2　目标管理法概述／99
6.3　目标管理法的原则和操作流程／100
6.4　目标管理法的实践评价／102
本章小结／104
复习思考题／105
案例分析题／105
第7章　平衡计分卡（BSC）及其应用／108
学习目标／108
引例　平衡计分卡在万科的应用／108
7.1　平衡计分卡的诞生和发展／110
7.2　平衡计分卡的基本内容／113
7.3　平衡计分卡指标体系设计思路／115
7.4　平衡计分卡的实施步骤与操作要点／119
7.5　平衡计分卡的理论与实践意义／120
本章小结／124
复习思考题／124
案例分析题／124
第8章　关键绩效指标（KPI）及其应用／128
学习目标／128
引例　DY公司的KPI设计／128
8.1　什么是关键绩效指标／129
8.2　KPI体系的构成及分层分类特征／133
8.3　KPI体系的设计思路／136
8.4　KPI体系的设计步骤／141
本章小结／148
复习思考题／148
案例分析题／148
第9章　目标与关键成果（OKR）及其应用／151
学习目标／151
引例　谷歌的OKR实践／151
9.1　目标与关键成果的概念及特点／152
9.2　OKR的产生与发展／154
9.3　OKR体系的设计与实施／155
9.4　OKR的实施条件及适用对象／160
9.5　OKR与传统绩效考核方法的比较／162
本章小结／170
复习思考题／170
案例分析题／171
第10章　具体的绩效考核技术（一）／174
学习目标／174
引例　阿里巴巴的绩效考核／174
10.1　业绩评定表法／176
10.2　图尺度评价法／177
10.3　标杆法／179
本章小结／187
复习思考题／187
案例分析题／187
第11章　具体的绩效考核技术（二）／189
学习目标／189
引例　今年该把谁报上去呢／189
11.1　排序考评法／190
11.2　配对比较法／191
11.3　关键事件法／192
11.4　行为锚定等级评价法／195
本章小结／201
复习思考题／201
案例分析题／202
第12章　具体的绩效考核技术（三）／206
学习目标／206
引例　海尔的PBC管理法／206
12.1　行为观察量表法／207
12.2　混合标准量表法／212
12.3　其他一些考评方法／215
本章小结／218
复习思考题／219
案例分析题／219
第13章　360度考评反馈及其应用／221
学习目标／221
引例　360度考评反馈的困境／221
13.1　360度考评反馈的兴起与基本含义／222
13.2　360度考评反馈的实施步骤与操作要点／225
13.3　360度考评反馈的实施条件与注意事项／227
本章小结／234
复习思考题／235
案例分析题／235
第14章　强制分布法及其应用／238
学习目标／238
引例　谁是不合格员工／238
14.1　强制分布法概述／239
14.2　强制分布法的操作要点与注意事项／242
14.3　强制分布法的适用环境及有效性问题／244
本章小结／246
复习思考题／247
案例分析题／247
第15章　绩效管理沟通技术及其应用／249
学习目标／249
引例　Google的绩效面谈／249
15.1　绩效管理沟通的含义和意义／250
15.2　绩效管理沟通的基本原则／251
15.3　绩效管理沟通的体系／252
15.4　绩效管理沟通的机制／259
15.5　常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因与克服方法／261
本章小结／265
复习思考题／266
案例分析题／266
第16章　绩效管理体系的构建与运作／270
学习目标／270
引例　新奥集团的战略绩效管理体系／270
16.1　绩效管理体系的基本含义与构成／272
16.2　绩效管理体系的基本功能及运行步骤／273
本章小结／289
复习思考题／289
案例分析题／290
第17章　绩效管理的数字化转型／295
学习目标／295
引例　字节跳动的“Context，not Control”实践／295
17.1　数字化转型／296
17.2　绩效管理数字化转型：从“流程驱动”到“数智赋能”／296
17.3　总结与展望／301
本章小结／303
复习思考题／303
案例分析题／304
主要参考文献／307