内容简介
本教材共分为39个模块，每个模块分为“学习目标”、“学习内容”、“课后练习”三个部分。在“学习内容”部分，穿插了“工具箱”、“小贴士”、“情景案例”、“阅读材料”等内容，用于教学中同学们对相关内容的加深理解和巩固掌握；在“课后练习”部分，编著者参照秘书职业资格鉴定的题型共编写了近500道练习题，既可用于同学们巩固所学知识、顺利通过职业资格鉴定，又可用于各教学单位作为本门课程的题库，进行“教考分离”改革。
本教材的建议教学时数为94学时，使用者可根据自己的实际情况相应增减。
本教材同时配有电子课件，请相关任课教师登录http://www.dufep.cn,在“资料下载”目录中下载。电子课件的内容包括：
标题前带有“*”的最后8个模块（事务40至事务47），是根据二级秘书职业标准的要求编写的选学模块，用于拓展学生的技能，提升学生的知识层次。
13个历年秘书职业资格鉴定中出现的关于“事务管理”的案例分析题，供参考。
《国家秘书职业标准》（2006年版），以供广大教师对照标准展开教学。
章节目录
事务01 穿衣打扮
事务02 行为举止
事务03 接打电话
事务04 接待准备
事务05 前台接待
事务06 团体接待
事务07 中餐宴请
事务08 涉外接待
事务09 西餐宴请
事务10 礼品馈赠
事务11 整理工作环境
事务12 办公室布局与办公室布置
事务13 创新办公模式
事务14 办公室安全检查和办公环境管理评估
事务15 会议室和办公车辆管理
事务16 邮件处理
事务17 保密工作
事务18 印章管理
事务19 介绍信管理和零用现金管理
事务20 值班工作
事务21 处理突发事件
事务22 临时交办事项和文字记录
事务23 时间管理
事务24 工作计划与流程优化
事务25 安排上司的差旅事务
事务26 督查工作
事务27 办公用品管理
事务28 打印机和碎纸机的使用
事务29 传真机的使用
事务30 复印机的使用
事务31 数码相机的使用
事务32 扫描仪的使用
事务33 投影仪的使用
事务34 摄像机和光盘刻录机的使用
事务35 办公设备采购与办公资源调配
事务36 信息的收集
事务37 信息的筛选、分类和校核
事务38 信息的传递和存储
事务39 信息的开发、利用和反馈
主要参考文献
| 会员指南
