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平台型电商的声誉分享、声誉破坏与责任追索

“十二五”省级重点图书出版规划项目
  • 丛 书 名

    墨香财经学术文库
  • 作   者

    :汪旭晖
  • 定   价

    :¥58
  • 译   者

  • 版   次

    :1-1
  • I S B N

    :978-7-5654-3885-1
  • 开   本

    :16
  • 出版时间

    :2020-11-20
  • 页   码

    :264
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内容简介
  总的来看,平台型电商是一个平等、开放、协同、共享的互联网松
散联盟,平台企业与平台卖家的互动形成了平台型电商声誉的双元结
构,并决定了平台型电商声誉同时具有“个体声誉”和“集体声誉”特
征。平台型电商声誉具有较强的外部性,平台型电商的声誉分享与责任
追索,不仅对内部成员具有一定的影响,还对潜在进入者具有一定的示
范效应。平台型电商的声誉管理尤为复杂,但平台型电商如何实现声誉
分享,平台卖家的哪些违规行为会对平台型电商声誉产生严重的消极影
响,内部影响机制如何,平台型电商又如何进行责任追索等,现有的研
究尚未关注。鉴于此,本书基于平台企业与平台卖家的互动视角,考察
平台型电商的声誉分享、声誉破坏、责任追索策略以及最终的声誉管理
模式。具体采取了定性分析与定量分析相结合的方法开展研究,主要研
究内容包括:(1) 平台型电商声誉分享的研究;(2) 平台型电商声誉破
坏的研究;(3) 平台型电商责任追索的研究;(4) 平台型电商声誉管理
的研究。
章节目录
  第一章问题的提出/1
一、研究背景/1
二、研究问题/4
三、研究意义/6
第二章文献综述/9
一、平台型电商的特征研究/9
二、声誉理论的演化研究/12
三、关于平台型电商声誉的研究/15
四、文献述评/17
第三章理论框架与研究设计/20
一、理论框架/20
二、研究设计/29
第四章平台型电商的声誉分享/32
一、平台型电商声誉分享机制的理论框架构建/32
二、平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究/51
三、平台型电商声誉对平台买家态度的影响研究/64
四、结论与讨论/71
第五章平台型电商的声誉破坏/75
一、理论框架/75
二、平台卖家不同违规程度对平台型电商声誉的影响/81
三、平台卖家违规表现类型对平台型电商声誉的影响/103
四、结论与讨论/120
第六章平台型电商的责任追索/125
一、理论框架/125
二、平台型电商责任追索策略对平台卖家机会主义行为的
影响研究/130
三、平台型电商责任追索策略对平台买家用户黏性的影响
研究/149
四、结论与讨论/166
第七章平台型电商的声誉管理/171
一、理论框架/171
二、声誉分享机制与责任追索策略的协同匹配/180
三、平台型电商声誉管理模式的系统建构/198
四、平台型电商声誉管理机制优化:基于事前控制与事后救济
策略的视角/214
五、结论与讨论/238
第八章总结与展望/243
一、总结/243
二、展望/248
参考文献/252
索引/264
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