金融营销实务

　　本书作为金融营销理论与实践方法的教科书，最大的特点就是理论与实操相结合。在
编写过程中，我们查阅了大量的金融营销理论与实践的书籍和文献资料，并借鉴了近年来
一些经典的金融营销案例，将其融入相应章节中。每章在阐述完相关知识后，大都会介绍
并讨论实践案例，加深读者对理论知识的实践分析。此外，本书个别章后还设计了实训内
容，帮助读者加强对金融营销实务操作的了解和掌握，为未来工作做好铺垫。
在编写过程中我们始终本着精益求精的原则，以现代营销理念为指导，通过金融学和
营销学理论与实践相融合，力争做到教学内容的可读性和可操作性。本书中所有案例均以
二维码的形式呈现，读者扫描二维码即可阅读，亦可扫描相应二维码查看所有习题的答
案。本书既可以作为高等院校金融管理专业的教材，也可供银行工作人员及金融营销实务
工作人员阅读。

　　第一章走进“金融营销”/1
第一节金融概述/1
第二节金融机构概述/3
第三节金融营销概述/7
第四节全球金融营销发展状况/17
第五节我国金融营销的相关应用/21
第六节金融产品概述/25
第二章金融营销环境分析/34
第一节宏观环境分析/34
第二节微观环境分析/42
第三节竞争环境分析/47
第四节变化中的环境与机会/49
实训一金融产品营销调研/54
第三章营销的市场分析/57
第一节金融市场概述/58
第二节金融市场的细分/68
第三节目标市场的选择/71
第四节市场调查/75
实训二金融产品营销目标市场选择/79
第四章金融服务营销/81
第一节金融服务营销的兴起与发展/81
第二节金融服务营销认知/84
第三节金融服务营销类型/87
第四节金融服务流程设计/91
第五章金融产品与定价/95
第一节产品开发与推广/96
第二节定价方法/101
第三节常见的价格营销策略/104
第四节各类产品的定价模式/109
实训三金融产品的设计与定价/118
第六章金融产品营销——分销/121
第一节金融分销概述/121
第二节金融分销渠道/123
第三节金融分销策略/131
第七章金融产品营销——促销/138
第一节金融促销概述/138
第二节金融促销的类型/142
第三节金融促销策略/145
实训四金融产品营销策略分析/149
第八章金融网络营销/151
第一节金融网络营销概述/151
第二节网络营销策略/154
第三节国际营销/157
第四节创新与新趋势/166
第九章金融营销风险管理/171
第一节金融风险及风险管理认知/171
第二节金融营销风险/176
第三节金融营销风险管理策略/181
实训五金融营销风险规避/184
第十章金融机构营销/186
第一节内部营销与对外营销/186
第二节服务中员工与客户的关系/194
第三节质量管理/202
第十一章营销人员的基本能力素养/213
第一节人员分配与职能/213
第二节客户开发技巧/216
第三节沟通与服务礼仪/223
第四节营销理念的确立/226
实训六模拟营销/232
第十二章金融营销管理/234
第一节金融产品营销管理/234
第二节金融客户管理/237
第三节人才管理/242
实训七营销成果及总结/249
主要参考文献/250