内容简介
第六版前言
“十四五”以来，我国着力完善现代化旅游业体系，着力推动文化和旅游深度融合，
加快旅游业供给侧结构性改革，努力实现旅游业更高质量、更有效率、更加公平、更可持
续的发展。
从产业规模持续扩大、新业态不断涌现，到“旅游+”“+旅游”活力四射，再到人民
群众多层次、多样化需求进一步得到满足……旅游业有力发挥作为幸福产业、民生产业、
新兴战略性支柱产业的应有作用，旅游大国加速迈向旅游强国。
与此同时，数字化转型与人工智能的爆发式发展，正在重塑旅游产业格局，催生了
“云旅游”“AI+旅游”等旅游新业态，以及数字文旅产品经理、旅游大数据分析师、旅行
定制师、研学旅游指导师、数字体验设计师、AI 旅游线路规划师等旅游新岗位和新职业。
旅游业的高质量发展需要高质量旅游人才的支撑。
本教材第一版曾入选普通高等教育“十一五”国家级规划教材，之后多次修订再版，
一直得到广大读者的支持和垂爱。应东北财经大学出版社之约，我们认真学习了党的二十
大和二十届历次全会精神，以及《教育发展“十五五”规划》，对《旅游市场营销》（第五
版） 进行了修订。第六版教材在坚持前五版教材基本理念的基础上，主要做了如下改变：
（1）专业内容的及时更新。结合过去几年行业层面的新动向、旅游市场营销层面的新
变化，重新编写和补充了“旅游数字化市场营销”一章，删除了原教材第五版的“旅游危
机管理”和“旅游信息系统管理”两章。
（2）专栏的与时俱进。对每章的实例、相关链接等全部进行了更新性编写，以期继续
提升其现实性、前沿性、科学性、针对性和适应性。
章节目录
第1 章 旅游市场营销导论／1
学习目标／1
1.1 市场营销学概述／1
1.2 旅游市场营销学概述／14
第2 章 旅游市场营销调研／23
2.1 旅游市场营销调研概述／23
2.2 旅游市场营销调研方法／28
2.3 旅游市场预测／42
第3 章 旅游市场营销环境／50
3.1 旅游市场营销环境概述／50
3.2 旅游市场营销的宏观环境／54
3.3 旅游市场营销的微观环境／62
3.5 旅游市场营销环境的可持续发展／72
第4 章 旅游者行为影响因素／81
4.1 文化因素对旅游者行为的影响／82
4.2 社会因素对旅游者行为的影响／88
4.3 个人因素对旅游者行为的影响／96
4.4 心理因素对旅游者行为的影响／106
本章小结／113
关键概念／114
基本训练／114
第5 章 旅游者行为模式与决策评估／117
学习目标／117
5.1 旅游者行为模式／117
5.2 旅游者行为决策过程研究／129
5.3 旅游者旅游后行为评价／134
5.4 旅游组织机构旅游购买行为／140
本章小结／145
关键概念／146
基本训练／146
第6 章 旅游市场细分／148
学习目标／148
6.1 旅游市场细分概述／148
6.2 旅游目标市场选择／158
6.3 旅游目标市场定位／165
本章小结／170
关键概念／171
基本训练／171
第7 章 旅游产品的策略／174
学习目标／174
7.1 旅游产品的概念／174
7.2 旅游产品生命周期营销策略／177
7.3 旅游新产品开发营销策略／190
7.4 旅游产品组合营销策略／197
7.5 旅游产品市场开拓策略／205
7.6 旅游产品品牌营销策略／212
本章小结／217
关键概念／217
基本训练／217
第8 章 旅游价格策略／220
学习目标／220
8.1 旅游产品价格制定／220
8.2 旅游产品定价策略／227
8.3 旅游产品价格调整策略／233
本章小结／235
关键概念／236
基本训练／236
第9 章 旅游销售渠道／239
学习目标／239
9.1 旅游销售渠道概述／239
9.2 旅游分销渠道策略／246
9.3 旅游中间商／253
本章小结／260
关键概念／260
基本训练／260
学习目标／263
10.1 旅游广告策略／263
10.2 旅游市场营销战略／271
10.3 旅游市场促销策略／283
10.4 旅游市场营销组合策略／289
本章小结／296
关键概念／297
基本训练／297
学习目标／301
11.1 旅游市场营销管理过程／301
11.2 旅游市场营销计划／305
11.3 旅游市场营销组织／309
11.4 旅游市场营销人力资源管理／315
11.5 旅游市场营销控制／320
本章小结／323
关键概念／324
基本训练／324
学习目标／327
12.1 旅游数字化市场营销概述／327
12.2 旅游数字化市场营销过程／339
12.3 旅游数字化市场营销管理／351
12.4 旅游数字化市场营销渠道／367
12.5 旅游数字化市场营销国内实例／375
12.6 旅游数字化市场营销国外实例／375
本章小结／375
关键概念／376
基本训练／376
综合案例／379
综合案例一／379
综合案例二／379
综合案例三／379
主要参考文献／380
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