内容简介
本教材的特色主要体现在：
1.构建了学习目标、案例分析、实战演练、知识链接、基础知识练习、实践操作训练六位一体的学习体系，可以激发学生的学习兴趣，丰富学生学习的知识内容，使学生通过不同的训练方式实现知识和能力的融会贯通。
2.引入二维码技术，将辅助教材内容理解的有关知识点、行业的前言动态等拓展内容，以二维码的形式嵌入书中，学生可通过手机扫描二维码获取更多的学习资源，以此作为教材内容学习的补充方式，实现学习资源从静态书本到动态动画、视频等网络在线信息资源的动态转变，以增强学生学习的主动性、知识的前沿性和视野的开阔性。
3.实践操作的目的性、可操作性、成果的可评价性有效提升，使学生通过每一部分内容的实践操作，检验理论知识学习的效果以及实践应用能力的熟练程度，也能够进一步促进理论知识的理解和掌握，通过实训成果的展示，使学生能够实现自我评价和形成竞争意识，提升综合能力。
本书可以作为高职高专物业管理类专业和房地产等相关专业的教学用书，也可以作为物业管理行业从业人员的学习和培训用书。
章节目录
第1 章物业管理概述/1
学习目标/1
1.1 物业与物业管理/2
1.2 物业管理的产生与发展/6
1.3 物业管理的内容/12
1.4 物业管理的地位和作用/15
1.5 物业管理的发展趋势/17
本章小结/19
主要概念/19
基础知识练习/19
实践操作训练/20
第2 章物业管理市场/22
学习目标/22
2.1 物业管理市场概述/24
2.2 物业服务企业/25
2.3 业主与业主委员会/35
2.4 物业服务企业与其他相关机构的关系/43
本章小结/45
主要概念/46
基础知识练习/46
实践操作训练/47
第3 章物业管理的基本环节/49
学习目标/49
3.1 物业管理招投标/50
3.2 物业管理的早期介入/56
3.3 前期物业管理/59
3.4 物业管理的日常运作/76
本章小结/78
主要概念/78
基础知识练习/79
实践操作训练/80
第4 章物业管理资金的来源及使用/81
学习目标/81
4.1 物业管理资金的来源/82
4.2 物业管理资金的使用/87
本章小结/95
基础知识练习/96
实践操作训练/97
第5 章房屋维修管理/98
学习目标/98
5.1 房屋维修管理概述/100
5.2 房屋完损等级评定/104
5.3 房屋维修工程/113
5.4 房屋的日常养护/119
本章小结/122
主要概念/122
基础知识练习/122
实践操作训练/123
第6 章物业设备设施管理/125
学习目标/125
6.1 物业设备设施管理概述/126
6.2 建筑给排水系统及其管理/144
6.3 供热和燃气设备设施管理/149
6.4 通风、空气调节设备管理/155
6.5 供配电和电梯设备管理/159
6.6 物业消防、安防设备管理/164
本章小结/169
主要概念/169
基础知识练习/170
实践操作训练/171
3 目录
第7 章物业综合管理/172
学习目标/172
7.1 物业综合管理概述/175
7.2 物业环境管理/176
7.3 物业安全管理/188
本章小结/198
主要概念/198
基础知识练习/198
实践操作训练/200
第8 章物业分类管理/201
学习目标/201
8.1 物业分类管理概述/202
8.2 住宅小区物业管理/204
8.3 写字楼物业管理/209
8.4 商业场所物业管理/214
8.5 工业区物业管理/215
本章小结/218
主要概念/218
基础知识练习/218
实践操作训练/219
主要参考文献/221
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