本书选题的理论意义和实用性在于:其一, 理论意义。本选题在追踪商业银行绩效评价研究发展方向和考核手段的基础上, 结合商业银行在绩效评价方面的实际应用, 提出和完善适用于商业银行多维绩效评价的指标体系、计分方法和赋权方法。在评价方法的系统性、评价标准和方法方面均有一定理论贡献。其二, 实践意义。本选题以商业银行为切入点, 紧紧围绕商业银行绩效评价三个层面业务实际, 以商业银行在绩效评价建设中所积累的成功经验为基础, 提出的多维绩效评价的评价标准、指标设置、计算方法、赋权方法、应用成果都具有可操作性和实用性。其三,普适性。我国数量众多的商业银行具有很大的相似性,商业银行多维绩效评价不但适用于某类商业银行,对整个商业银行群体均有重要的借鉴作用。
第1 章导论/1
1.1 研究背景/1
1.2 研究对象/2
1.3 研究思路与研究意义/4
1.4 研究方法与研究创新/5
1.5 研究内容与结构框架/7
第2 章文献综述与同业经验/11
2.1 文献综述/11
2.2 同业经验/16
2.3 文献与同业经验述评/27
第3 章商业银行绩效评价的理论基础/31
3.1 绩效评价基础理论/31
3.2 商业银行绩效评价体系设计理论/35
3.3 本章小结/38
第4 章商业银行多维绩效评价概述/40
4.1 商业银行多维绩效评价的基本假设/40
4.2 商业银行多维绩效评价的概念和基本内涵/43
4.3 本章小结/49
第5 章商业银行组织机构的绩效考核——三维绩效考核模型/51
5.1 三维绩效考核模型的维度概念/51
5.2 三维绩效考核模型的主要特征/53
5.3 三维绩效考核模型的理论贡献与实践价值/56
5.4 三维绩效考核模型的评价体系设计/57
5.5 本章小结/59
第6 章三维绩效考核模型的指标设置/62
6.1 三维绩效考核模型的指标设置原则/62
6.2 “核心”维度的绩效考核指标设置/67
6.3 “战略”维度的绩效考核指标设置/72
6.4 “管理”维度的绩效考核指标设置/75
6.5 本章小结/92
第7 章三维绩效考核模型的计分方法和赋权方法/93
7.1 三维绩效考核模型的计分方法/93
7.2 三维绩效考核模型的赋权方法/101
7.3 本章小结/110
第8 章特定业绩中心或特殊业务成果测评——全面业绩评价模型/113
8.1 全面业绩评价模型的构建/113
8.2 特殊业务业绩评价的实证检验/118
8.3 全面业绩评价模型在特定业绩中心的应用/123
8.4 全面业绩评价模型的优势和局限性/124
8.5 本章小结/126
第9 章商业银行员工工作业绩评价——薪酬及支付模型/129
9.1 薪酬考核模型/129
9.2 薪酬支付模型/133
9.3 商业银行特定工作人员绩效考核Ⅰ——营业机构派驻会计主管履职及绩效考核/139
9.4 商业银行特定工作人员绩效考核Ⅱ——理财经理绩效考核/148
9.5 商业银行特定工作人员绩效考核Ⅲ——客户经理绩效考核/156
9.6 商业银行特定工作人员绩效考核Ⅳ——信用卡营销员工绩效考核/161
9.7 本章小结/164
第10 章国有商业银行总行机关部门绩效考核方案/166
10.1 国有商业银行总行机关部门绩效考核原则依据和监督/166
10.2 国有商业银行总行机关部门绩效考核内容和指标/167
10.3 国有商业银行总行机关部门内部管理工作评价方案/170
10.4 国有商业银行总行机关具体部门业务评价方案/173
10.5 本章小结/188
第11 章商业银行多维绩效评价的管理机制/190
11.1 总行绩效考核委员会和秘书组/190
11.2 多维绩效评价的考核制度体系创新/195
11.3 物质激励与非物质激励/197
11.4 绩效考核纪律与监督/198
11.5 外部监督和导向管理/199
11.6 商业银行多维绩效评价管理机制的创新思维/201
11.7 本章小结/204
第12 章商业银行多维绩效评价与应用研究的实效与推广/209
12.1 本书研究结论/209
12.2 商业银行多维绩效评价在“L银行”的应用效果/211
12.3 L银行多维绩效评价对其他银行的借鉴作用/214
附录/216
附录1 银行业金融机构绩效考评监管指引/216
附录2 商业银行稳健薪酬监管指引/222
附录3 金融企业绩效评价办法/227
主要参考文献/238
索引/247
后记/249