情绪管理（第三版）

　　

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本书着重从实际操作的角度来展开介绍，在各章运用大量的篇幅介绍情绪管理中的实际操作案例，提出了具体的解决办法和实操样表，立足于在

实际工作中如何去做，具有良好的借鉴作用。第三版的内容共分为七章：第一章为情绪管理导论，包括情绪概述、情绪理论、情绪管理概述、压力管理与员工援助计划概述等内容。第二章是情绪类型的具体表现，介绍幸福、快乐、好奇心、兴趣四种正面情绪和愤怒、抑郁、焦虑、恐惧、悲伤、嫉妒、羞耻、内疚、挫折九种负面情绪等内容。第三章为自我情绪管理，介绍影响自我情绪管理的因素、自我情绪管理的方法和对策等内容。第四章是生活中的情绪管理，阐述生活中情绪管理的价值、生活中情绪管理的对策等内容。第五章为工作中的情绪管理，包括工作中情绪管理存在的问题、工作中情绪管理的对策等内容。第六章是员工压力管理，包括员工压力管理存在的问题与解决措施、员工压力管理的具体方法和对策等内容。第七章是人才赋能系统与情绪管理应用实操，包括人才赋能系统概述、合不合云端人才评鉴系统解析与四大管理技能、情绪与压力调适报表举例、人格14 心座各项性格描述等内容。

　　第一章情绪管理导论／1
学习要求／1
第一节情绪概述／2
第二节情绪理论／7
第三节情绪管理概述／15
第四节压力管理与员工援助计划概述／43
复习要点／58
在线测试／61
第二章情绪类型的具体表现／62
学习要求／62
第一节正面情绪／63
第二节负面情绪／75
复习要点／108
在线测试／110
第三章自我情绪管理／111
学习要求／111
第一节影响自我情绪管理的因素／112
第二节自我情绪管理的方法和对策／123
复习要点／144
在线测试／147
第四章生活中的情绪管理／148
学习要求／148
第一节生活中情绪管理的价值／149
第二节生活中情绪管理的对策／151
复习要点／184
在线测试／185
第五章工作中的情绪管理／186
学习要求／186
第一节工作中情绪管理存在的问题／187
第二节工作中情绪管理的对策／188
复习要点／215
在线测试／217
第六章员工压力管理／218
学习要求／218
第一节员工压力管理存在的问题与解决措施／219
第二节员工压力管理的具体方法和对策／223
复习要点／240
在线测试／243
第七章人才赋能系统与情绪管理应用实操／244
学习要求／244
第一节人才赋能系统概述／245
第二节合不合云端人才评鉴系统解析与四大管理技能／255
第三节情绪与压力调适报表举例／258
第四节人格14 心座各项性格描述／261
复习要点／280
在线测试／280
附录某公司EAP 实施方案/281
主要参考文献／285