心理契约视角下的旅游者行为意向研究

　　随着现代科学技术的发展以及交通工具的不断优化，旅游市场已经 逐步突破市域、省域乃至国家地域限制，向全球范围拓展。目前，旅游 产业全球化竞争格局已经形成，国内旅游企业之间的竞争也更加激烈， 旅游企业在旅游市场长期保持垄断地位的难度逐年增加。因此，对旅游 企业来说，未来的市场构成不仅仅是新市场的拓展，还有对原有市场的 控制。旅游企业需要持续保有和拓展原有市场规模，除了对新游客的吸 引外，原有游客的重游以及良好的口碑也是提升旅游企业竞争力的有效 途径。 在这种背景下，本书尝试将以推荐和重游意愿为表征的旅游者行为 意向作为核心问题，通过研究旅游者在负面口碑以及拒绝重游和推荐的 情境下重新尝试恢复体验并建立个体心理契约的形成机制，以及探索在 个体心理契约下旅游者形成群体心理契约进而实现旅游者行为意向的形 成机制，提出心理契约视域下的旅游者行为意向的引导策略，以期为旅 游景区以及旅游产业的规划和发展提供理论支持和实践依据。