企业虚拟社区中的用户知识贡献行为研究

　　随着移动互联网技术的快速发展和网民数量的急剧增长，一 种由有共同兴趣爱好、目标的用户进行文字、图片或视频的在线 交流与互动而形成的新型关系网络——网络虚拟社区应运而生。 这种虚拟社区利用移动互联网即时采用 SNS、Wiki、微博等比较 流行的信息分享和互动交流方式，大大改变了传统的人际沟通形 式，使人们的知识交流不受时间和空间的约束，提高了人们的互 动效率。由于虚拟社区在知识分享中的显著效应，许多企业开始 尝试建设虚拟社区来获取内、外部的知识资源。用户的知识贡献 行为是企业虚拟社区存在和持续发展的关键，然而社区现实存在 用户知识贡献积极性不高、贡献体验差等现象，进而导致知识资 源匮乏、知识应用和创新不足等问题。