外贸英语函电（第十版）

　　第十版《外贸英语函电》是在1991年诞生，于2021完成第九版修订的《外贸英语函电》的基础上进一步完善而成的。两代外贸前辈呕心沥血打造的精品教材托付给我们，是一份厚礼，更是一份重任。为了让这本走过三十余载春秋、培养了无数商场精英的《外贸英语函电》
在信息技术飞速发展的今天仍能保持领先地位，第十版力求在传承经典的基础上做出些许创新：
第一，适用性的传承与创新。作为国家“十一五”规划教材，《外贸英语函电》成为至少两代外贸人不可或缺的好助手，也是国际经济与贸易专业学生在学校里学习的首选教材，其清晰流畅的架构系统展示了外贸流程之全景；其细致准确的词句提供了外贸各环节必要的交流工具；其配套习题更是夯实了学生对语言点的把握。因此，为了满足科技创新导致读者对跨境电商实务英语的需求，本版修订在保留原来结构的基础上特别将第九版的第13章电子商务调到了第1章，并在每一章都新增了Part One, 既兼顾了跨境电商的实务英语，又诠释了
当代商务英语地道的交流方式；因为素材全部来自母语者近两年内写作的样信，可以帮助读者更好地体会英语语境的表达礼节与艺术。
第二，技术性的传承与创新。Part One 为了更好地满足读者全面提高英语听说读写能力的需要，将所有样信配以扫二维码听原声朗读音频的功能。Part Two 则延续了第八版以来扫二维码获取中文翻译及习题答案的功能。
第三，内容的传承与创新。为致敬经典以及对“从前慢——车马、邮件都慢”时代的缅怀，原第1章（这一版作为第2章）纸质书信虽做了大幅删减，仍予以保留，以便读者在正式场合需要纸质书信往来时，能够符合基本格式要求。但为了体现随着中国经济高速发展，在过去几十年中出现的出口商品升级以及出口市场多元化的特点，Part Two 将全部样信的内容做了调整：以某科技公司出口科技型产品为背景，对国际贸易全部流程涉及的英文表达方式进行详尽的解析。在第12章Situational Writing 中，特别增加了网络视频会议的表达方式以及求职过程中各类邮件的写法。

　　Chapter one　Electronic Commerce ………………………………………………………… 1
Part One　What is Electronic Commerce（E⁃Commerce） and How to Start E⁃Commerce？ … 1
Part Two　Specimen Letters ………………………………………………………………… 16
Supplement ………………………………………………………………………………… 22
Exercises 1 ………………………………………………………………………………… 23
Chapter Two　Business Letters …………………………………………………………… 24
Part One　The Structure and Layout of a Business Letter…………………………………… 24
Part Two　Superscription …………………………………………………………………… 25
Supplement ………………………………………………………………………………… 27
Exercises 2 ………………………………………………………………………………… 28
Chapter Three　How to Approach New Clients? ………………………………………… 30
Part One　How to Write Sample Email to Approach New Clients Nowadays? ……………… 30
Part Two　How to Approach Your New Clients in Trational Way? ………………………… 41
Supplement ………………………………………………………………………………… 61
Exercises 3 ………………………………………………………………………………… 62
Chapter Four　Inquiries …………………………………………………………………… 66
Part One　How to Write Business Inquiry Emails? ………………………………………… 66
Part Two　Specimen Letters ………………………………………………………………… 71
Supplement ………………………………………………………………………………… 102
Exercises 4 ………………………………………………………………………………… 103
Chapter Five　Offers ……………………………………………………………………… 107
Part One　How to Write a Quotation Email ……………………………………………… 107
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 113
Supplement ………………………………………………………………………………… 124
Exercises 5 ………………………………………………………………………………… 125
Chapter Six　Counter⁃Offers ……………………………………………………………… 129
Part One　What is a Counter⁃Offer and How to Write a Counter⁃Offer Email? …………… 129
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 134
Supplement ………………………………………………………………………………… 146
Exercises 6 ………………………………………………………………………………… 147
Chapter Seven　Conclusion of Business ………………………………………………… 151
Part One　Accepting a Quotation ………………………………………………………… 151
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 155
Supplement ………………………………………………………………………………… 165
Exercises 7 ………………………………………………………………………………… 166
Chapter Eight　Terms of Payment………………………………………………………… 170
Part One　E⁃commerce Payments and How to Ask for Payment Professionally …………… 170
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 188
Supplement ………………………………………………………………………………… 199
Exercises 8 ………………………………………………………………………………… 202
Chapter Nine　Establishment of L/C and Amendment ………………………………… 205
Part One　What is an L/C and How to Establish and Amend an L/C ……………………… 205
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 210
Supplement ………………………………………………………………………………… 218
Exercises 9 ………………………………………………………………………………… 220
Chapter Ten　Packing，Shipping Marks and Shipment ………………………………… 223
Part One　Packing, Shipping Marks and Shipment in International Business …………… 223
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 242
Supplement ………………………………………………………………………………… 250
Exercises 10 ……………………………………………………………………………… 255
Chapter Eleven 　Insurance ……………………………………………………………… 260
Part One　Insurance：Importance and Types ……………………………………………… 260
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 262
Supplement ………………………………………………………………………………… 269
Exercises 11 ……………………………………………………………………………… 272
Chapter Twelve　Complaints and Claims ………………………………………………… 275
Part One　How to Write a Complaint Email and How to Handle Customer Complaints? … 275
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 284
Supplement ………………………………………………………………………………… 288
Exercises 12 ……………………………………………………………………………… 290
Chapter Thirteen　Other Situational Letter Writing …………………………………… 295
Part One　How to Improve Your Email Communication? ………………………………… 295
Part Two　Specimen Letters ……………………………………………………………… 303
Supplement ………………………………………………………………………………… 330
Exercises 13 ……………………………………………………………………………… 333
参考书目…………………………………………………………………………………… 334