人工智能技术支持的共享住宿发展及作用机理研究

　　本书基于有形性理论，将共享住宿平台产品呈现的视觉线索分为物理有形性线索和心理有形性线索，以系统地探讨共享住宿平台产品呈现中不同视觉线索对消费者决策的影响，且旨在解决如下研究问题：（1） 共享住宿应关注哪些有形性线索的呈现？（2） 建立物理前言 3
有形性线索和心理有形性线索对消费者决策的影响模型，并探讨有形性线索呈现质量的影响差异。（3） 探讨模型的内在机理。本书在第2
章综述了共享经济、共享住宿、社交及消费决策的概念范畴及相关研究，并介绍了本书研究模型的理论基础，即有形性理论、社会交互理
论、社会渗透理论及环境心理学理论等，建立了研究基础模型图。接着，本书通过三个实证研究——消费者共享住宿有形性线索的感知研
究、物理有形性线索与心理有形性线索对消费者共享住宿决策的影响研究及有形性双线索驱动的消费者共享住宿决策模型的内在机理研究，探讨了共享住宿情境中的物理有形性线索与心理有形性线索的呈现方式，建立了物理有形性线索与心理有形性双线索驱动的综合消费
者决策模型，在模型中探讨了物理有形性线索与心理有形性线索对消费者决策的影响，识别了模型中不同类型社交意愿及感知房东可信任
的中介作用，并分析了消费者共享住宿经历对模型的调节作用。本书核心的研究内容和相关研究结论如下：第3章检验了基于文献综述确定的共享住宿环境、房东等因素的呈现作为共享住宿有形性线索的合理性，并初步分析了环境因素、房东因素及社交因素之间的相关关系，为建立共享住宿决策模型中加入环境相关变量、房东相关变量及社交相关变量提供了数据分析支持，也为后续共享住宿消费者决策模型的建立奠定了基础。第4章基于共享住宿平台真实房源的数据，探讨了物理有形性线索与心理有形性线索对消费者决策的影响。为进一步细化有形性线索这一变量的影响，我们对物理有形性线索及心理有形性线索进行了进一步分类，并通过图片识别算法检验有形性线索的呈现。我们在本章中解决了两个研究问题，第一个是物理有形性线索及心理有形性线索的存在对消费决策的影响，第二个是物理有形性线索及心理有形性线索呈现的质量对消费决策的影响，并针对这两个研究问题进行了两个人工4 智能技术支持的共享住宿发展及作用机理研究
研究。本章探讨了共享住宿的消费环境的特殊性，即消费者社交意愿的重要作用，探讨了社交意愿在有形性线索与消费者决策关系中的影
响作用。第5章通过四个实验深入探讨了有形性线索对消费者决策的影响作用机理，验证了物理有形性线索及心理有形性线索驱动的消费者消费决策模型。本书将消费决策细化为消费者在共享住宿平台的预订意愿及支付钱数意愿，探讨有形性线索对消费者不同消费决策的影响差异；将消费者共享住宿的社交意愿细化为消费者与房东的社交意愿及消费者与其他游客的社交意愿，探讨不同类型社交意愿在决策模型中的中介作用。同时，本章挖掘了感知房东可信任在心理有形性线索及社交意愿间的中介作用，进一步分析了心理有形性线索与社交意愿的内在影响机制。最后，本章验证了物理有形性线索及心理有形性线索驱动的消费者消费决策综合模型，并探讨了消费者共享住宿的体验经历在模型中的调节作用。第6章总结了本书的研究结论，为共享住宿运营商、共享住宿平台及其他共享消费平台提出管理建议，并在最后说明了研究的不足及未来研究的展望。

　　1　引言／1
1.1　研究背景／2
1.2　研究意义／5
1.3　研究目标／8
1.4　研究方法／9
1.5　研究主要创新点／10
2　文献综述与理论基础／13
2.1　共享住宿／14
2.2　社交的理论基础及相关研究／18
2.3　有形性的理论基础及相关研究／21
2.4　有形性双线索对共享住宿消费决策的影响／26
2.5　社交在共享住宿决策情境中的相关研究／36
2.6　本书理论模型的构建思路／40
3　消费者共享住宿有形性双线索的感知研究／42
3.1　研究概述／43
目录
人工2 智能技术支持的共享住宿发展及作用机理研究
3.2　数据集和样本／43
3.3　研究方法／44
3.4　研究过程／45
3.5　研究结果／48
3.6　结论与讨论／56
4　物理有形性线索与心理有形性线索对消费者共享住宿
决策的影响研究／57
4.1　研究概述／58
4.2　研究假设与研究模型／58
4.3　数据收集／63
4.4　研究一：有形性线索的存在对消费者共享住宿决策的影响／64
4.5　研究二：有形性线索呈现的质量对消费者共享住宿决策的
影响／72
4.6　结论与讨论／81
5　有形性双线索驱动的消费者共享住宿决策模型的内在
机理研究／82
5.1　研究概述／83
5.2　研究一：物理有形性线索对消费者共享住宿决策的影响
机理研究／84
5.3　研究二：心理有形性线索对消费者共享住宿决策的影响
机理研究／101
5.4　研究三：物理有形性及心理有形性双线索驱动的共享住宿
决策模型机理研究／114
目录 3
5.5　研究四：消费者共享住宿经历在有形性双线索驱动共享
住宿决策模型中的调节作用研究／127
5.6　结论与讨论／139
6　研究结论、管理建议及研究展望／141
6.1　研究结论／142
6.2　管理建议／151
6.3　研究不足与展望／156
参考文献／157
索引／188