如何与难相处的人打交道

　　

　　关于本书
1．有关人际关系的简短一课
难以相处，谁，我吗？
2．对付七类典型难处者一点通——如何在一杯咖啡的工夫里变成专家
认出某人了吗？
首先诊断
3．快速指导你如何判断和应对冲突
何谓冲突
4．对付把你逼疯的老板
愤怒先生
永远不要让他们看见你流汗
5．要压制的同事
疯狂竞争
竞争对手、反对者和人身攻击
总是安静的人
6．要压制的员工
独立的还是固执的？
当时针指向12点
优秀的老板不窥探——但是他们应该试探
挥手走人
调查自己是否是个多优秀的老板
员工中极难相处的人
7．安抚奉承自我中心者
如果难以相处的人是一个极端自我主义的老板
如果难以相处的人是以自我为中心的下属
极端自我主义的同事
打击万事通
8．在不受伤害的前提下对付爱挑衅的人
如果一个挑衅的经理蔑视你的想法
如果你分配到了一个不可能成功的项目
如果遭人诽谤
9．在懒惰者的身下放置炸弹
老是看钟等待下班的人，遵守规则手册的人和没有创造力的人
如果你受到一位懒惰同事的拖累
吊儿郎当的老板
你怎么吃下一头大象
可耻的懒惰
10．以牙还牙对付恃强凌弱者
爱吼叫的独裁者
当你万事不顺时
当其他所有的办法都失效时
爆竹型的同事
11．发牢骚者、抱怨者和挑剔者
被人浇冷水的苦恼
努力建立联盟
你不想听到的话
当挑剔者把枪口对准自己时
12．至善论者会令人讨厌
是什么造就了至善论者
规定就是规定
追求至善的老板
13．操纵操纵者