电子商务与网络经济

　　其具体研究内容为：
第1章为电子商务概述，主要介绍电子商务的基本概念、起源和发展以及分类和模式等。第2章为网络技术，介绍计算机网络的基础知识，包括网络拓扑结构、OSI参考模型等。第3章为宽带技术与无线互联。本章在宽带的背景下，探讨宽带和无线互联技术对电子商务的发展产生的影响。第4章为电子商务安全，本章主要讲解电子商务安全的范畴，以及电子商务各个层面上的安全策略及实施。第5章为电子商务法律。本章从法律纠纷、道德问题和税收难题等方面探讨电子商务活动中出现的种种法律问题，并介绍相应的法律措施和解决办法。第6章为电子商务与网络经济学。着重介绍了网络经济学的基本概念、研究领域和研究方法，用经济学的角度分析网络商务行为，并探讨电子商务与网络经济学之间的关系。第7章为电子商务与企业管理。介绍电子商务对企业管理的影响、不同规模的企业中电子商务的应用情况、电子商务带来的企业变革等。第8章介绍了网络营销的含义、发展、意义以及手段和方式。第9章从客户关系管理的概念、客户满意和客户忠诚、以及客户关系管理系统的设计和应用等方面介绍了电子商务与客户关系管理。在第10章电子商务与供应链管理中，重点阐述了供应链系统的综合计划、网络设计和实际应用，并提出协同商务的概念。电子商务与物流管理密不可分，第11章介绍了电子商务与物流的关系，电子商务物流的概念和业务流程，以电子商务物流管理的相关知识。第12章为网上银行与电子支付。作为电子商务活动中的重要环节，本章重点讲解了网上银行的概念、发展和业务拓展，以及电子支付定义、分类及面临问题。第13章为移动电子商务。本章阐述了移动计算、无线网络和移动电子商务的相关知识，重点介绍移动电子商务的应用领域、发展状况以及面临问题等。

　　第1章 电子商务概述 9
学习目标 9
1.1 电子商务的概念 9
1.2 电子商务的发展历史 12
1.3 应用电子商务的网络基础 14
1.4 电子商务的应用领域 15
1.5 电子商务业的主要内容 16
1.6 从物流、信息流和资金流看电子商务 17
案例分析 19
本章小结 19
复习思考题 20
本章网站资源 20
第2章 Internet技术基础 21
学习目标 21
2.1 计算机网络的定义和特点 21
2.2 计算机网络的组成单元 22
2.3 网络拓扑结构 23
2.4 OSI参考模型 25
2.5 网络互联设备 26
2.6 HTML语言 27
2.7 Internet的新技术环境：XML 32
案例分析 38
本章小结 39
复习思考题 39
本章网络资源 39
第3章 电子商务中的宽带网络 40
学习目标 40
3.1 宽带网络的概念与应用 40
3.2 互联网的接入方式 41
3.3 接入网运营商 46
3.4 电子商务与无线互联 47
案例分析 54
本章小结 56
复习思考题 57
本章网站资源 57
第4章 电子商务安全 58
学习目标 58
4.1 电子商务安全的范畴 58
4.2 硬件系统的安全 59
4.3 软件系统的安全 61
4.4 网络系统的安全 64
4.5 数据与交易安全 67
4.6 与安全有关的组织管理问题 76
案例分析 79
本章小结 80
复习思考题 80
本章网络资源 81
第5章 电子商务的法律问题 82
学习目标 82
5.1 电子商务法律概述 83
5.2 电子商务中的知识产权保护 88
5.3 电子交易的法律规范 91
5.4 网络隐私权的法律保护 96
案例分析 99
本章小结 99
复习思考题 99
本章网站资源 100
第6章 电子商务与网络经济学 101
学习目标 101
6.1 网络经济与网络经济学概述 101
6.2 网络经济下的市场结构变化 109
6.3 网络外部性 111
案例分析 113
本章小结 114
复习思考题 114
本章网站资源 114
第7章 电子商务与企业经营 115
学习目标 115
7.1电子商务对企业的影响 115
7.2 电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业 117
7.3 企业开展电子商务的利益 120
7.4 企业开展电子商务的代价 121
7.5 电子商务与ERP 123
案例分析 131
本章小结 136
复习思考题 137
本章网络资源 137
第8章 网络营销 138
学习目标 138
8.1 网络营销的定义及特点 138
8.2 网络营销的环境分析 140
8.3 网络市场调研 142
8.4 传统网络营销 144
8.5 新型网络营销 147
案例分析 153
本章小结 155
复习思考题 155
本章网站资源 155
第9章 电子商务与客户关系管理 156
学习目标 156
9.1 客户关系管理概述 156
9.2 客户 159
9.3 客户关系管理系统 164
9.4 eCRM 168
9.5 CRM中的数据仓库与数据挖掘 169
案例分析 173
本章小结 177
复习思考题 177
本章网站资源 177
第10章 电子商务物流管理 178
学习目标 178
10.1 物流概述 178
10.2 电子商务与物流 182
10.3 电子商务下的物流运作 185
10.4 第三方物流 187
案例分析 192
本章小结 194
复习思考题 194
本章网站资源 194
第11章 电子商务与供应链管理 195
学习目标 195
11.1 供应链与供应链管理概述 195
11.2 供应链的采购与库存管理 200
11.3 供应链的生产计划与控制 203
11.4 供应链的销售物流 206
11.5 供应链管理策略 207
案例分析 211
本章小结 212
复习思考题 212
本章网站资源 213
第12章 网络银行与电子支付 214
学习目标 214
12.1 网络银行概述 214
12.2 电子商务中的电子支付 217
12.3 电子货币 220
12.4 第三方支付 225
12.5 移动支付 230
案例分析 233
本章小结 233
复习思考题 233
本章网站资源 234
第13章 移动电子商务 235
学习目标 235
13.1 移动电子商务的概念与特点 235
13.2 移动电子商务的相关技术 236
13.3 移动电子商务的安全威胁与防范策略 240
13.4 移动电子商务的应用 243
13.5 移动电子商务的现状及新发展 248
案例分析 249
本章小结 251
复习思考题 251
本章网站资源 252