公共关系学

　　本书依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实践到位”的原则，循序渐进地展开教学内容，探索高校课程教学中多重要素的“再平衡”，着力打造“‘传承’与‘创新’并重”为基点，以 “知识”、“能力”和“道德”为“三重本位”，以“健全人格”为最高整合框架的经管类高等“普通学力”的教材赋型机制。
在教学目标上，本教材把“知识传承”与“自主学习” 、“知识应用”与“实践体验’、”问题思维”与“拓展创新”、“能力培养”与“道德养成”等多重目标结合起来，旨在克服传统课程教学目标的单一性。
在教学法上，本教材整合了“学导教学法”、“互动教学法”、“案例教学法”、“讨论教学法”、“实践教学法”等教学方法，使其在教材设计中相得益彰。
本教材的特色还表现在栏目设计的创新性与实用性，设计了诸如“引例”、“同步案例”、“同步思考”、“深度思考”、 “业务链接”、“深度剖析”、“教学互动”、“职业道德与企业伦理”等功能性栏目。
在课程训练上，本教材各章的“单元训练”与其章首的“学习目标”相对应，其主要特色在于：将传统的习题纳入“传承型训练”，并将其细化为“理论题”、“实务题”、“案例题”和“实践题”，新增“创新型训练”，分“拓展创新”、“决策设计”和“自主学习”三种题型。鉴于“实践题”、“拓展创新”、“决策设计”和“自主学习”各题型均要求书面报告或论文，本教材将这四种题型分别压缩至总章数的三分之一，即每章的“创新型训练”只设置三种题型中的一种，以确保在本课程教学课时内有质量地完成全面训练任务。
最后，为方便教学，本书在“附录”中设计了“职业核心能力强化训练‘知识准备’参照范围”等各种参照规范，为各章“单元训练”的课业和提供了“课业范例”，还制作了与主教材相配套的 “教学资源包”。使用本教材的师生可登录东北财经大学出版社网站使用或下载“教学资源包”中的教学大纲、教学日历、PPT电子课件、《单元训练参考答案与提示》和“试题题库”。
本书编写以“总序”阐明的“整体课程观”理念为基础，教材设计遵循了“多元整合型一体化：‘传承-创新’系列”的统一布局。阅读“总序”，借以了解“整体课程观”指导下的课程建设要求，有助于更好地把握和使用本教材。

　　第1章 公共关系概论
█ 学习目标
1.1公共关系的含义与特征
1.2公共关系的职能与原则
1.3公共关系的产生与发展
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第2章 公共关系主体与客体
█ 学习目标
2.1公共关系组织与人员
2.2公共关系客体
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第3章 公共关系传播与媒介
█ 学习目标
3.1公共关系传播的含义与特点
3.2公共关系传播模式与理论
3.3公共关系传播的类型
3.4公共关系传播的效果
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第4章 公共关系工作程序
█ 学习目标
4.1 公共关系调查
4.2 公共关系策划
4.3 公共关系实施
4.4公共关系评估
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第5章 组织内外部公共关系
█ 学习目标
5.1 组织内外部公共关系概述
5.2 员工关系
5.3股东关系
5.4 消费者关系
5.5 媒介关系
5.6政府关系
5.7社区关系
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第6章 社会组织形象塑造
█ 学习目标
6.1 组织形象概述
6.2组织形象塑造
6.3组织形象识别系统—— CIS
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第7章公共关系新闻传播与广告策划
█ 学习目标
7.1 公共关系新闻传播
7.2 公共关系广告策划
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第8章 公共关系专题活动
█ 学习目标
8.1公共关系专题活动的特征与目的
8.2公共关系专题活动的模式
8.3庆典和纪念活动
8.4展览会
8.5社会赞助
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第9章 公共关系危机管理
█ 学习目标
9.1 公共关系危机概述
9.2公共关系危机管理的意义
9.3公共关系危机处理的原则与程序
9.4公共关系危机的预防
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
第10章 公共关系社交与礼仪
█ 学习目标
10.1人际交往的基本原理
10.2公共关系社交
10.3公共关系礼仪
█ 本章概要
█ 单元训练
█ 建议阅读文献
课业范例
附录一 职业核心能力强化训练“知识准备”参照范围
附录二 案例分析训练与考核参照规范
附录三 职业核心能力训练与考核参照规范
附录四 职业道德训练与考核参照规范
附录五 能力考核采分系数参照表
主要参考文献