市场营销学

　　本书以当代市场营销理论与企业营销实践相结合作为写作视角，全面介绍了市场营销学的基本理论与具体策略方法，共6 篇14 章内容。在对经典营销理论进行阐述的同时，本书关注理论前沿，吸收学术界的最新营销思想。同时，本书运用大量的企业营销案例，在内容安排上贯彻理论与实践相结合的原则， 强调教材的科学性、理论性、应用性、实践性。
本书具有以下特色：
（1） 注重结构体系的科学性。本书按照市场营销管理的整体过程设计，涵盖了营销的所有知识点，每章还设置了“学习目标”“案例导读”“营销链接”“互联网+”“思考题”“案例分析”“实训体验”等栏目，体系科学，结构完整，有助于提高学生学习兴趣，加深对营销知识的理解。
（2） 突出理论知识的前沿性。本书完整阐述了经典营销理论，同时结合互联网的发展，展示最新的营销成就，如微信营销、体验营销等前沿性理论知识。本书特设置“市场营销新进展”一章加以介绍。
（3） 强化营销思想的本土化。本书设置专门章节讲授中国古代、近现代营销的主要思想、观点及企业实践，研究中国营销的历史变迁，弥补了以往教材中缺少对中国营销的本土化理论研究的不足；另外，本书采用大量具有时代感的当代中国企业营销案例，实现了内容的本土化。
（4） 强调营销教学的实战性。本书在每章都设有“实训体验”栏目，实训项目设计贴近营销实践，同时强调知识性、趣味性和实战性，吸引学生积极参与，提高学生的营销实践能力。

　　第1 篇认识市场
第1 章市场营销学导论/2
1.1 市场与市场营销/2
1.2 市场营销观念的演变/8
1.3 市场营销学的产生、发展与研究对象/12
1.4 中国营销的主要思想和实践/22
思考题/30
案例分析/30
实训体验/31
第2 篇分析市场
第2 章市场营销调研与预测/34
2.1 市场营销调研/35
2.2 市场营销预测/43
思考题/48
案例分析/48
实训体验/50
第3 章市场营销环境/51
3.1 市场营销环境概述/52
3.2 市场营销微观环境/54
3.3 市场营销宏观环境/56
3.4 市场营销环境分析方法/62
思考题/67
案例分析/67
实训体验/70
第4 章消费者市场与组织市场/71
4.1 消费者市场/72
4.2 影响消费者购买行为的因素/73
4.3 消费者购买行为与购买决策过程/80
4.4 组织市场与购买行为分析/84
思考题/91
案例分析/91
实训体验/93
第3 篇市场营销战略
第5 章目标市场战略/96
5.1 市场细分/97
5.2 目标市场选择/106
5.3 市场定位/113
思考题/117
案例分析/117
实训体验/119
第6 章竞争与合作战略/120
6.1 市场竞争者分析/121
6.2 市场竞争战略模式/125
6.3 合作战略/132
思考题/136
案例分析/136
实训体验/138
第7 章品牌战略/139
7.1 品牌概述/140
7.2 品牌策略/146
7.3 品牌组合/150
7.4 品牌忠诚/153
思考题/159
案例分析/160
实训体验/161
第4 篇市场营销组合策略
第8 章产品策略/164
8.1 产品整体概念及产品分类/165
8.2 产品组合/168
8.3 产品生命周期/174
8.4 新产品开发/179
8.5 产品包装策略/185
思考题/189
案例分析/189
实训体验/192
第9 章定价策略/193
9.1 影响定价的主要因素/194
9.2 企业定价方法/198
9.3 企业定价策略/204
9.4 价格变动与企业对策/209
思考题/213
案例分析/213
实训体验/214
第10 章分销策略/215
10.1 分销渠道概述/216
10.2 中间商/219
10.3 分销渠道管理/224
10.4 物流决策/230
思考题/233
案例分析/234
实训体验/235
第11 章促销策略/236
11.1 促销和促销组合/237
11.2 人员推销/244
11.3 营业推广/251
11.4 广告/255
11.5 公共关系/262
思考题/265
案例分析/265
实训体验/266
第5 篇市场营销运行管理
第12 章市场营销运作保障/268
12.1 市场营销计划/268
12.2 市场营销执行/276
12.3 市场营销控制/279
思考题/286
案例分析/286
实训体验/287
第13 章客户关系管理/288
13.1 客户关系管理概述/289
13.2 客户关系的建立/292
13.3 客户关系的维护/295
13.4 客户关系的恢复/301
思考题/302
案例分析/302
实训体验/303
第6 篇市场营销展望
第14 章市场营销新进展/306
14.1 绿色营销/307
14.2 微信营销/311
14.3 体验营销/315
14.4 会展与节事营销/318
14.5 服务营销/326
思考题/330
案例分析/331
实训体验/332
主要