现代礼仪

　　本书的内容包括礼仪概述、个人礼仪、交际交往礼仪、交谈礼仪、通联网络礼仪、出行与公共场所礼仪、餐饮礼仪、接待拜访与馈赠礼仪、职场礼仪、专题礼仪与涉外礼仪。本书的特点主要有四个方面：
第一，以普及礼仪知识为出发点，以个体为核心，帮助读者学习、了解作为一名大学生或社会成员，在生活层面、职场层面与人交往时，应懂得的基本礼仪知识与应注意的举止。
第二，书中配有多幅图片，如规范的礼仪站姿、坐姿、服装色彩搭配、西餐餐具摆放等，图文并茂，直观明了，增强内容的可读性。
第三，通过“引例”“小知识”“小案例”“小故事”“小思考”等栏目设置（部分以二维码链接的形式呈现） 以丰富的知识和事例说明遵守礼仪规范的重要性以及如何遵守礼仪规范。
第四，在每一章的最后以“即测即评”的形式进行基本训练，检测读者对本章基础知识的掌握情况，读者扫码即可在线答题并查看正确答案。
礼仪知识涉及面广，涉及内容多，并且处于不断改进与发展之中，讲究礼仪要因地、因事、因人而异，活学活用，最基本的一点是在不违背道德与法律的前提下，尊重对方即好。
本书既可作为高等院校普及常规礼仪知识的公共选修课教材以及公共关系、旅游管理等专业的必修课教材，也可作为提升礼仪知识的读物供广大读者自学。

　　

第1 章礼仪概述 1

学习目标 1
引例校园生活基本礼仪考量 1
1.1 礼仪的含义与特征 2
1.2 礼仪的功能与基本原则 4
1.3 学习礼仪的途径与方法 7
本章小结 8
技能训练 9
第2 章个人礼仪 11
学习目标 11
引例因着装不当而丢失工作机会 11
2.1 仪容礼仪 12
2.2 举止和表情礼仪 21
2.3 服饰礼仪 30
本章小结 44
技能训练 44
第3 章交际交往礼仪 46
学习目标 46
引例请找回缺失的称呼与基本介绍 46
3.1 称呼礼仪 47
3.2 介绍礼仪 51
3.3 握手礼仪 55
3.4 名片礼仪 58
本章小结 60
技能训练 61
第4 章交谈礼仪 62
学习目标 62
引例聊天应避开忌讳的话题 62
4.1 交谈礼仪遵循的原则 63
4.2 交谈的主题选择 65
4.3 交谈的语言 66
4.4 交谈的方式 68
4.5 交谈的技巧 70
4.6 倾听的艺术 72
本章小结 74
技能训练 74
第5 章通联网络礼仪 76
学习目标 76
引例医院里高分贝的电话声 76
5.1 电话礼仪 76
5.2 网络礼仪 81
5.3 书信礼仪 83
本章小结 84
技能训练 85
第6 章出行与公共场所礼仪 86
学习目标 86
引例座次礼仪常识缺失的影响 86
6.1 出行礼仪 87
6.2 公共场所礼仪 95
本章小结 103
技能训练 104
第7 章餐饮礼仪 105
学习目标 105
引例敬酒的礼仪规范是什么？  105
7.1 中餐礼仪 106
7.2 西餐礼仪 112
7.3 酒水礼仪 120
7.4 饮茶礼仪 123
7.5 咖啡礼仪 127
本章小结 132
技能训练 133
第8 章接待拜访与馈赠礼仪 134
学习目标 134
引例一份总统级别的馈赠 134
8.1 接待礼仪 135
8.2 拜访礼仪 151
8.3 馈赠礼仪 154
本章小结 158
技能训练 159
第9 章职场礼仪 161
学习目标 161
引例细节助求职成功 161
9.1 求职礼仪 162
9.2 日常工作礼仪 166
本章小结 172
技能训练 173
第10 章专题礼仪 174
学习目标 174
引例周总理的谈判礼仪 174
10.1 谈判礼仪 175
10.2 新闻发布会礼仪 181
10.3 展览会礼仪 184
本章小结 189
技能训练 190
第11 章涉外礼仪 191
学习目标 191
引例鸭血粉丝汤引起的尴尬 191
11.1 涉外礼仪概述 192
11.2 涉外接待礼仪 195
11.3 各国礼仪风俗 200
本章小结 213
技能训练 213
主要参考文献 215