电子商务概论（第三版）

　　作者深入研究了电子商务理论和实务，查阅了大量的资料，在本书中融入了近年来最新的电子商务应用和研究成果，结合了作者专业知识和多年教学、科研经验，并在充分理解电子商务基本理论和明确电子商务框架结构的基础上，提出了电子商务的整体知识体系。本书具有以下特点：①在目标上，本书以提供全面、系统的电子商务理论为目标，以电子商务专业素质的培养为导向，旨在使初学电子商务的学生能够在宏观层面把握电子商务的整体脉络，建立完整的知识体系，为今后深入地学习、研究和应用电子商务打下坚实的基础。②在结构上，本书由浅入深，逐层递进。本书在使学生充分理解电子商务基本概念、模式与框架的基础上，融入电子商务技术、安全、营销、支付、物流和供应链等相关内容，对电子商务的总体框架结构进行梳理，同时结合对电子商务环境和发展趋势的介绍，使学生实现对电子商务的总体把握。③ 在内容上，本书反映电子商务领域的最新变化，充分考虑了学习和教学的双重需求，每章均有多个新颖、有代表性的案例，帮助学生理解书中的一些基本概念，章后还有习题便于教学，将理论知识和应用案例有机结合，并配以大量的图表辅助说明，帮助读者把握本书的整体结构，理解内容。

　　第1 章电子商务概述 1
【学习目标】 2
【案例引导】 2
1.1 电子商务的内涵 3
1.2 电子商务与传统商务 8
1.3 电子商务的发展 14
本章小结 20
关键概念 21
思考题 21
本章案例——国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的
指导意见 21
第2 章电子商务的框架与模式 23
【学习目标】 24
【案例引导】 24
2.1 电子商务体系结构 24
2.2 电子商务的主要应用模式 29
2.3 电子商务模式的创新 40
本章小结 49
关键概念 49
思考题 50
本章案例——拼多多 51
第3 章电子商务技术 51
【学习目标】 52
【案例引导】 52
3.1 计算机网络技术 53
3.2 电子商务网站开发技术 65
3.3 商务智能技术 73
3.4 电子商务新技术 87
本章小结 93
关键概念 94
思考题 94
本章案例——云上方舟打造“智慧购物中心”  94
参考文献 95
第4 章电子商务安全 96
【学习目标】 97
【案例引导】 97
4.1 电子商务安全概述 98
4.2 电子商务的网络安全技术 105
4.3 电子商务的交易安全技术 116
4.4 公钥基础设施 126
4.5 电子商务安全协议 130
本章小结 138
关键概念 138
思考题 139
本章案例——2019年中国互联网网络安全报告 139
参考文献 140
第5 章网络营销 141
【学习目标】 142
【案例引导】 142
5.1 网络营销概述 143
5.2 网络市场调研 155
5.3 网络营销方法 163
5.4 网络营销策略 171
5.5 我国网络营销现状 186
本章小结 191
关键概念 191
思考题 192
本章案例——三只松鼠的网络营销 192
参考文献 193
第6 章电子支付与网络银行 194
【学习目标】 195
【案例引导】 195
6.1 电子支付与电子货币 196
6.2 第三方支付 206
6.3 移动支付 209
6.4 电子支付系统 217
6.5 网络银行 225
本章小结 234
关键概念 235
思考题 235
本章案例——银联为中国国际进口博览会提供可靠支付保障 235
参考文献 237
第7 章电子商务物流管理 238
【学习目标】 239
【案例引导】 239
7.1 物流概述 240
7.2 电子商务物流 247
7.3 电子商务物流配送 266
7.4 我国电子商务物流发展现状及趋势 274
本章小结 280
关键概念 281
思考题 281
本章案例——京东商城物流模式分析 281
参考文献 282
第8 章电子商务供应链管理 284
【学习目标】 285
【案例引导】 285
8.1 供应链概述 286
8.2 供应链管理概述 289
8.3 电子商务环境下的供应链管理 296
8.4 电子商务环境下供应链管理的模式 299
8.5 电子商务环境下供应链管理的发展趋势 312
本章小结 323
4 电子商务概论
关键概念 324
思考题 324
本章案例——亚马逊供应链模式 324
参考文献 326
第9 章移动商务 327
【学习目标】 328
【案例引导】 328
9.1 移动商务概述 329
9.2 移动商务相关技术 333
9.3 移动商务价值链及商务模式 340
9.4 移动商务发展现状及存在的问题 353
本章小结 359
关键概念 359
思考题 359
本章案例——5G 网络下的“云游戏”模式 360
参考文献 360
第10 章电子商务的法律环境 362
【学习目标】 363
【案例引导】 363
10.1 电子商务法律概述 364
10.2 电子商务中的信任管理 370
10.3 电子商务交易的法律规范 375
10.4 电子商务中的其他相关法律问题 384
本章小结 394
关键概念 394
思考题 395
本章案例——“好评返现”操作涉嫌违法 395
参考文献 395
第11 章电子商务发展趋势 397
【学习目标】 398
【案例引导】 398
11.1 电子商务技术的发展趋势 399
11.2 电子商务运营的发展趋势 411
本章小结 420
关键概念 421
思考题 421
本章案例——网商银行：大数据项下全自动估值授信模式 421
参考文献 422