项目管理：操作指南

　　本书最大的特点就是实务操作性强，除了简易实用的项目管理方法之外，还介绍了华为、大众、通用电气、IBM 等国内外知名项目管理标杆企业经过实战检验过的项目管理最佳案例。同时，书中还提供了这些标杆企业的实务操作模板和提示，并使用下划线标注了特别需要注意的事项。

　　第1 章项目管理导入／1
1.1 一页／1
1.1.1 简化／1
1.1.2 可视化／2
1.1.3 文化／2
1.2 三角／3
1.2.1 项目管理三角形／3
1.2.2 项目角色三角形／7
1.2.3 项目经理素质三角形／10
1.3 五步／12
1.3.1 接活／13
1.3.2 派活／13
1.3.3 干活／13
1.3.4 看活／14
1.3.5 完活／14
1.3.6 项目经理在五大过程组中的自查清单／14
1.4 七化／15
1.4.1 实现“七化” 任何项目都不怕／15
1.4.2 透过选址和运营对比肯德基与中式快餐的不同管理模式／19
1.4.3 千变万化，归于“简化”／23
1.4.4 项目经理在“七化”应用上的自查清单／23
1.5 九错／24
1.5.1 项目经理经常犯的九大错误／24
1.5.2 项目经理常犯的九大错误自查清单／33
1.5.3 项目成员经常犯的九大错误／34
第2 章项目管理过程／35
2.1 接活／39
2.1.1 第一步：过程资产积累／39
2.1.2 第二步：项目健康诊断／46
2.1.3 第三步：与发起人会谈／48
2.1.4 第四步：可行性分析／49
2.1.5 第五步：相关方谈判／72
2.1.6 第六步：项目章程签发／73
2.2 派活／84
2.2.1 第七步：项目管理规划／84
2.2.2 第八步：工作分解／85
2.2.3 第九步：计划制订／89
2.3 干活／91
2.3.1 第十步：计划实施／91
2.3.2 第十一步：团队建设管理／91
2.4 看活／95
2.4.1 第十二步：状态监督／95
2.4.2 第十三步：偏差控制／104
2.4.3 第十四步：变更控制／106
2.5 完活／113
2.5.1 十五步：项目收尾／113
2.5.2 项目结束／117
第3 章项目管理工具／118
3.1 演变／118
3.1.1 项目管理实践从无意识到有意识的演变／118
3.1.2 企业经营战略从产品驱动到项目驱动的演变／123
3.1.3 企业管理模式从传统到敏捷的演变／124
3.2 工具／134
3.2.1 工具1：一页纸项目管理（PMP） ／134
3.2.2 工具2：项目知识库（PR） ／140
3.2.3 工具3：项目健康诊断（PHD） ／151
3.2.4 工具4：范围内外（IOS） ／158
3.2.5 工具5：里程碑（MS） /关卡（G） ／163
3.2.6 工具6：成本效益分析（CBA） ／167
3.2.7 工具7：关键质量特性（CTQ） ／172
3.2.8 工具8：资源池（RP） ／188
3.2.9 工具9：沟通矩阵（CM） ／199
3.2.10 工具10：失效模式和影响分析（FMEA） ／204
3.2.11 工具11：相关方分析图（SAM） ／214
3.2.12 工具12：灵活性矩阵（FM） ／222
3.2.13 工具13：项目（团队） 章程（PC （TC）） ／224
3.2.14 工具14：项目管理计划（PMP） ／236
3.2.15 工具15：工作分解结构（WBS） ／254
3.2.16 工具16：网络计划技术（NPT） ／264
3.2.17 工具17：甘特图（GC） ／278
3.2.18 工具18：团队雷达（TR） ／284
3.2.19 工具19：能力和动力矩阵（S&WM） ／290
3.2.20 工具20：挣值管理（EVM） ／294
第4 章案例资料附录／299
4.1 经典案例／299
4.1.1 美国陆军的知识管理／299
4.1.2 华为崛起的项目管理力量／300
4.1.3 火神山医院10天落成记／300
4.2 相关名词缩写与释义／304
4.3 相关术语索引与释义／310
4.4 工具清单／321
后记／322