内容简介
本教材在实务分析时，通过现实生活中发生的各种实际案例，依据法律及物业管理专业知识去探询这些问题的解决办法，从而使学生具有处理纠纷的技巧和能力，具有发现问题、分析问题和解决问题的能力，具有人际沟通能力等，进而提升其物业服务理念。
理论与实践的紧密联系，可以使他们最终成为物业管理领域中具有理论基础、法律意识、专业素养和实践能力的应用型人才。
章节目录
第一章物业管理概述1
第一节物业管理的含义1
第二节物业管理的类型和范围11
第三节物业管理的主要环节18
第四节物业管理的法律规范21
第五节案例分析38
小结47
□ 关键概念48
□ 思考题48
□ 案例分析题49
第二章物业管理的机构设置50
第一节物业服务企业50
第二节业主委员会54
第三节物业服务企业与相关机构的关系68
第四节案例分析73
小结79
□ 关键概念80
□ 思考题80
□ 案例分析题81
第三章前期物业管理83
第一节物业管理的前期介入83
第二节物业管理方案的策划93
第三节物业的验收管理95
第四节物业的入伙管理与装修管理103
第五节物业的档案管理109
第六节案例分析115
小结122
□ 关键概念123
□ 思考题123
□ 案例分析题124
第四章物业的招投标管理126
第一节物业管理的委托126
第二节物业管理的招标128
第三节物业管理的投标134
第四节案例分析138
小结141
□ 关键概念142
□ 思考题142
□ 案例分析题142
第五章物业管理合同144
第一节前期物业服务合同144
第二节前期物业服务协议152
第三节物业服务合同155
第四节管理规约165
第五节案例分析168
小结172
□ 关键概念173
□ 思考题174
□ 案例分析题174
第六章物业的基础管理176
第一节房屋建筑维修管理176
第二节房屋设备维修管理186
第三节案例分析205
小结211
□ 关键概念212
□ 思考题212
□ 案例分析题212
第七章物业的综合管理214
第一节物业的综合管理概述214
第二节物业的环境管理216
第三节物业的安全管理223
第四节案例分析240
小结249
□ 关键概念250
□ 思考题250
□ 案例分析题250
第八章物业服务企业的资金管理253
第一节物业服务企业资金管理概述253
第二节住宅小区物业服务费的构成与测算258
第三节收益性物业的物业服务费与现金流分析264
第四节住宅专项维修资金273
第五节案例分析281
附录美国如何收物业费285
小结287
□ 关键概念288
□ 思考题288
□ 案例分析题289
第九章物业的租赁管理291
第一节物业租赁管理概述291
第二节物业的租约297
第三节物业租赁管理的程序306
第四节案例分析318
小结323
□ 关键概念323
□ 思考题323
□ 案例分析题324
第十章不同类型物业的物业管理325
第一节居住物业的物业管理325
第二节零售商业物业的物业管理336
第三节写字楼物业的物业管理342
第四节工业物业的物业管理349
第五节特种物业的物业管理355
第六节案例分析367
小结370
□ 关键概念371
□ 思考题371
□ 案例分析题372
附录一物业管理条例373
附录二《中华人民共和国民法典》第二十四章物业服务合同381
附录三物业服务收费管理办法383
附录四住宅专项维修资金管理办法386
附录五业主大会和业主委员会指导规则393
附录六普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 401
主要参考文献407
后记409
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