企业社会工作：理论与实务（第三版）

《企业社会工作：理论与实务》 第一版于 2015 年出版，第二版于 2020 年修订，自本教材出版以来，受到学界的广泛关注和欢迎，国内不少高校的本科生、研究生都使用本教材。作为编者，我既对读者深表谢意，为企业社会工作作为一门学科为组织的卓越管理作出贡献感到欣慰，也为本教材的一些内容逐渐陈旧而

感到不安。

第 1 章　企业社会工作概论　1

学习目标　1

引例　1

1.1　企业社会工作概况　2

1.2　企业社会工作的四大基础模式　12

本章小结　19

复习思考题　19

案例分析题　19

第 2 章　企业社会责任　22

学习目标　22

引例　22

2.1　企业社会责任概述　23

2.2　企业社会工作与企业社会责任的关系　32

2.3　中国企业社会责任的发展与企业社会工作的介入　41

本章小结　50

复习思考题　51

案例分析题　51

第 3 章　人力资源与社会工作　53

学习目标　53

引例　53

3.1　人力资源管理发展　54

2 企业社会工作：理论与实务

3.2　企业社工人才胜任力模型　59

3.3　企业社会工作与职业生涯规划管理　69

3.4　企业社会工作与薪酬绩效管理　78

3.5　企业社会工作和福利管理　90

3.6　企业社会工作与劳动关系管理　99

本章小结　107

复习思考题　108

案例分析题　108

第 4 章　企业社会工作与企业文化建设　111

学习目标　111

引例　111

4.1　企业文化与社会工作专业价值观　113

4.2　企业文化的疏导功能　121

4.3　企业社工的文化引领　129

本章小结　143

复习思考题　143

案例分析题　143

第 5 章　企业社会工作实务模式　145

学习目标　145

引例　145

5.1　企业内部购置模式　147

5.2　工会购置模式　152

5.3　社区设置模式　156

5.4　劳务派遣机构内设置模式　160

5.5　其他购置模式　165

本章小结 168

复习思考题　168

案例分析题　168

第 6 章　企业社会工作的评估体系　170

学习目标　170

引例　170

6.1　服务指标设定的影响因素　172

6.2　服务流程与步骤　1743

6.3　服务指标体系　182

6.4　服务指标考核评估　191

本章小结　195

复习思考题　195

案例分析题　195

第 7 章　企业社会工作个案工作实务　199

学习目标　199

引例　199

7.1　企业社会工作个案工作的本质与模式　200

7.2　职业生涯应激管理　208

7.3　职业生涯危机管理　221

7.4　职业生涯规划　228

7.5　心理援助　239

本章小结　251

复习思考题　252

案例分析题　252

第８章　企业社会工作小组工作实务　254

学习目标　254

引例　254

8.1　企业社会工作小组工作模式　255

8.2　职场沟通与人际关系管理　265

8.3　团队职业生涯规划与激励　275

本章小结　288

复习思考题　289

案例分析题　289

第 9 章　企业社会工作与员工关系实务　291

学习目标　291

引例　291

9.1　企业青年员工关系管理　292

9.2　企业女工关系管理　300

9.3　企业农民工关系管理　306

本章小结　315

复习思考题　316

目录

4 企业社会工作：理论与实务

案例分析题　316

第 10 章　企业社会工作督导　318

学习目标　318

引例　318

10.1　企业社会工作督导概述　319

10.2　企业社会工作督导实务　321

本章小结　327

复习思考题　328

案例分析题　328

主要参考文献　329