内容简介
本教材呈现出以下特点：
1. 前瞻性强。修订版在更新了一些过时案例的基础上，为了更好地把学科前沿知识融入教学中，增加了“拓展阅读”数字化资源，把行业新知识、新技术及时传授给学生，确保了教学内容与时俱进。
2. 素质养成。为了更好地提升学生的职业素养，本次修订增加了“公关素养”和“课堂讨论”两个栏目。结合本课程的课程思政元素，培养学生良好的职业态度和职业精神；同时，通过课堂讨论帮助学生树立正确的价值观。
3. 注重实践。本次修订对课后的公关实训进行优化，在培养学生专业能力、方法能力和社会能力的基础上，提升学生的综合职业能力。
总之，我们希望通过此次修订，能够使本书的架构体系更趋合理与完善，在理论体系方面更具系统性与指导性，在实务实训方面更具操作性和实践指导作用，使学生不仅能够更好地掌握公共关系基础理论知识，而且能够得到更加全面的能力培养及技能锻炼，更好地满足公共关系原理与实务课程的教学需要，为培养符合社会需要的人才尽绵薄之力。
章节目录
第1 章 公共关系概述 1
情景导入 1
学习目标 2
1.1 什么是公共关系 3
1.2 公共关系的目标与原则 6
1.3 公共关系的职能 9
■ 公关实训 11
■ 本章小结 12
■ 同步测试 12
第2 章 公共关系的起源与发展 14
情景导入 14
学习目标 15
2.1 公共关系的起源 15
2.2 现代公共关系的产生与发展 16
2.3 公共关系在中国的传播和发展 21
■ 公关实训 25
■ 本章小结 26
■ 同步测试 26
第3 章 公共关系主体——社会组织 29
情景导入 29
学习目标 30
3.1 公共关系的组织机构 30
3.2 公共关系从业人员的素质 44
■ 公关实训 56
■ 本章小结 57
■ 同步测试 57
第4 章 公共关系客体——公众 60
情景导入 60
学习目标 60
4.1 公众概述 61
4.2 内部公众关系处理 66
4.3 外部公众关系及处理 71
■ 公关实训 81
■ 本章小结 82
■ 同步测试 82
第5 章 公共关系的基本方法——传播 85
情景导入 85
学习目标 85
5.1 公共关系传播概述 85
5.2 公共关系传播媒介 94
5.3 公共关系传播效果 103
■ 公关实训 110
■ 本章小结 112
■ 同步测试 112
第6 章 公共关系调查 115
情景导入 115
学习目标 116
6.1 公共关系调查的作用与原则 116
6.2 公共关系调查的一般程序 118
6.3 公共关系调查的方法和技巧 122
6.4 公共关系调查的内容 133
6.5 公共关系调查报告的撰写 139
6.6 网络调查法 141
■ 公关实训 145
■ 本章小结 146
■ 同步测试 146
第7 章 公共关系策划 149
情景导入 149
学习目标 149
7.1 公共关系策划的意义与原则 150
7.2 公共关系策划的程序及模式 153
7.3 公共关系专题活动的策划 162
7.4 公共关系新闻策划 170
7.5 公共关系广告策划 175
■ 公关实训 180
■ 本章小结 182
■ 同步测试 183
第8 章 公共关系活动的实施 186
情景导入 186
学习目标 186
8.1 公共关系活动实施概述 186
8.2 公共关系活动实施与管理 193
8.3 危机公关的实施与管理 199
■ 公关实训 212
■ 本章小结 213
■ 同步测试 213
第9 章 公共关系活动效果的评估 216
情景导入 216
学习目标 217
9.1 公共关系评估的意义与过程 217
9.2 公共关系评估的标准与方法 225
9.3 公关评估报告的编写 228
■ 公关实训 231
■ 本章小结 232
■ 同步测试 233
第10 章 部门公共关系 236
情景导入 236
学习目标 236
10.1 工商企业的公共关系 237
10.2 政府公共关系 243
10.3 非营利组织公共关系 247
■ 公关实训 253
■ 本章小结 254
■ 同步测试 254
主要参考书目256
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