商业银行综合业务

　　

校企合作，“双元”开发 | 理实一体，岗赛衔接 | 纸数融合，立体配套

本教材以综合柜员、客户经理、理财经理、风险经理等银行核心岗位业务技能为主线，按银行岗位划分项目，并参考具体岗位日常工作所涉及的业务设置任务，构建知识树和技能树。通过具体任务设计及相关业务实操来帮助学生掌握银行核心岗位的工作内容、工作职责及工作流程。

本教材突出了以下特点：
1. 通过任务导入、知识准备、任务实施和任务小结四个步骤，使学生能够“做中学、学中做”，做到理实一体化，真正帮助学生掌握银行核心岗位业务技能。
2. 每个任务中设置了“赛题测试”栏目，对接世界技能大赛的财经商贸赛道（智慧金融组），将该竞赛对应该项目任务的国赛真题、样题嵌入其中，便于拓展学生的业务知识和技能，真正做到课赛融通。
3. 设置“政策聚焦”栏目，将贯彻落实党的二十大精神的重要金融政策进行节选展示、解读，在政策解读中融入思政元素，启发学生关注金融政策，培养金融问题洞察意识和解决能力。
4. 在每个任务最后设计了该核心岗位涉及的银行业务操作流程图，帮助学生更清晰地认知银行核心岗位对应日常业务的操作流程。

5. 配备了丰富的数字化教学资源，将涵盖重要知识点的教学微课和实训操作视频以二维码的形式嵌入教材中。以本教材为基础建设的课程已在中国大学MOOC 平台上线，任课教师既可以参与共建共享线上课程，也可以据此不断更新线下数字化教学资源。

微课示例

　　 赵瑾婷，女，中共党员，金融学硕士，注册会计师，无锡商业职业技术学院教师。研究方向：商业银行经营与管理、个人信用管理等。江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师，主持4项市厅级以上课题、1门无锡市职业教育金课，曾获得江苏省教学能力大赛一等奖、江苏省微课教学竞赛一等奖，指导学生获得全国职业院校技能大赛二等奖、江苏省本专科优秀毕业论文（设计）一等奖等多项省级以上奖励。曾荣获全国银行业务综合技能竞赛优秀指导教师、江苏省五一创新能手、青年岗位能手等多项省级以上荣誉称号。

　　项目一　商业银行认知／1
学习目标／1
项目导图／2
任务一　走近商业银行／2
任务二　熟悉商业银行／16
项目总结／22
项目测试／23
项目二　综合柜员岗位业务／26
学习目标／26
项目导图／27
任务一　熟悉存款业务／27
任务二　熟悉银行卡业务／43
任务三　熟悉支付结算业务／55
项目总结／71
项目测试／71
项目三　客户经理岗位业务／74
学习目标／74
项目导图／75
任务一　熟悉个人贷款业务／75
任务二　熟悉公司融资业务／91
项目总结／122
项目测试／122
项目四　理财经理岗位业务／126
学习目标／126
项目导图／127
任务一　熟悉代销业务／127
任务二　熟悉理财业务／146
项目总结／162
项目测试／162
项目五　风险经理岗位业务／165
学习目标／165
项目导图／166
任务一　流动性风险管理／166
任务二　利率风险管理／176
任务三　信用风险管理／188
任务四　资本管理／200
项目总结／212
项目测试／212
主要参考文献／217
数字资源索引／219