企业信用管理(第二版)

　　

本教材具有如下特点：

1. 在编写理念上，突出了校企合作、“双元”开发、理实一体的特点，理论上侧重“够用、易懂”，强调学生动手操作能力的训练和综合职业素质的培养，实践上侧重“会做、能干”。全教材分为理论篇和实践篇。值得一提的是，适应向“人工智能+信任”“人工智能+价值”拓展的企业信用管理新趋势，教材将DeepSeek人工智能大模型在企业信用管理中的实践应用单列一章。
2. 在教材设计上，力求做到“有机衔接、纸数融合、立体配套”，让学生在可触、可达的情境下探索学习。正文设置了学习目标、思维导图、案例导入、本章小结、基础训练、综合应用、应用场景模拟，从“应知、应会”的角度，根据知识点的重要程度，编写了相关例题、习题，供学生练习及复习，便于学生“入心、入脑”，为教师测试学生对课堂知识的掌握情况提供方便。其中，应用场景模拟是本教材的新增特色，通过二维码链接的动画向学员提供视频学习与技能培训资料。

3. 在内容编排上，突出了课程思政特色，力求将党的二十大及二十届三中全会精神和社会主义核心价值观融入企业信用管理人才培养过程。同时，为顺应信用管理学科发展，侧重解决实践问题，增强教材实用性，满足企业信用管理工作现实需要。

4. 为方便教学，本教材配有教学课件、习题参考答案、实训案例及技能培训案例等，使用本教材的任课教师及学员可登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn）下载使用。

　　理论篇
第一章　企业信用管理概述／3
学习目标／3
思维导图／3
案例导入／4
第一节　企业信用管理理论基础及概念／5
第二节　社会主义核心价值观与企业信用管理工作／9
第三节　企业信用管理的法律法规和政策／12
本章小结／13
基础训练／14
综合应用／14
第二章　企业信用管理的部门、流程与政策／16
学习目标／16
思维导图／16
案例导入／17
第一节　企业信用管理部门及岗位设置／18
第二节　企业信用管理流程设计／24
第三节　企业信用政策的制定与执行／28
本章小结／39
基础训练／39
综合应用／41
第三章　企业信用风险管理／43
学习目标／43
思维导图／43
案例导入／44
第一节　信用风险概述／45
第二节　信用风险的识别与评估／48
第三节　信用风险的监测、预警及防范控制／52
第四节　信用风险与危机的应对策略／55
本章小结／66
基础训练／66
综合应用／67
第四章　企业应收账款管理／69
学习目标／69
思维导图／69
案例导入／70
第一节　应收账款管理概述／70
第二节　应收账款管理分析／73
第三节　未到期应收账款的管理／76
第四节　逾期应收账款的管理／79
第五节　应收账款回收管理／82
第六节　坏账管理／83
本章小结／87
基础训练／87
综合应用／88
第五章　企业信用信息管理／90
学习目标／90
思维导图／90
案例导入／91
第一节　企业信用信息管理概述／91
第二节　企业信用信息收集与分析／94
第三节　建立客户信用档案的具体要求／103
第四节　大数据在企业信用信息管理中的应用／108
本章小结／117
基础训练／117
综合应用／118
第六章　小微企业信用管理／120
学习目标／120
思维导图／120
案例导入／121
第一节　小微企业信用管理概述／121
第二节　小微企业法定代表人信用管理／124
本章小结／131
基础训练／131
综合应用／133
第七章　企业国际信用管理／135
学习目标／135
思维导图／135
案例导入／136
第一节　国际信用管理的环境与特点／136
第二节　国际信用评级机构与标准／139
第三节　跨国公司的信用管理策略／141
第四节　国际信用风险的控制与管理／142
本章小结／145
基础训练／145
综合应用／146
实践篇
第八章　信用管理应用案例／151
学习目标／151
思维导图／151
第九章　应收及逾期账款催收话术应用／164
学习目标／164
思维导图／164
第十章　人工智能（DeepSeek+） 在企业信用管理中的应用／187
学习目标／187
思维导图／187
第一节　人工智能与DeepSeek／187
第二节　人工智能（DeepSeek+） 在企业信用管理中的应用场景／190
主要参考文献 ／199
附录：信用管理师国家职业技能标准（2021 年版） ／201