内容简介
章节目录
第一部分 理解接待业与旅游业市场营销过程
1.导论：接待业与旅游业市场营销
2.接待业与旅游业营销的服务特征
第二部分 抓住接待业与旅游业的营销机遇并制定战略
3.营销环境
4.营销信息系统与营销调研
5.消费者市场与消费者购买行为
6.团体市场的组织机构购买行为
7.市场细分、目标市场选择和市场定位
第三部分 开发接待业与旅游业营销组合
8.产品的设计与管理
9.内部营销
10.产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略
11.分销渠道
12.产品促销：沟通、促销政策与广告
13.产品促销：公共关系和营业推广
14.专职人员推销
第四部分接待业与旅游业营销管理
15.旅游目的地营销
16.下一年的营销计划
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