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内容简介
  
章节目录
  第1章 零售导论
第2章 零售环境及零售业态
第3章 零售顾客购买行为
第4章 零售策略
第5章 零售组织设计
第6章 商店人员管理
第7章 零售连锁经营
第8章 商店选址
第9章 商品的采购与管理
第10章 商品定价及调整
第11章 零售促销策划
第12章 店面设计
第13章 顾客服务

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