组织员工绩效管理

　　

　　第一章 绩效管理概论
开篇案例：GE的绩效管理
第一节 何为绩效
第二节 影响绩效的因素
第三节 绩效评价与绩效管理概念解析
第四节 绩效管理系统
第五节 绩效管理的意义
第六节 绩效管理常见的困扰和误区
本章关键词
本章思考题

第二章 绩效管理的基础
开篇案例：同一绩效考核方案的不同效果
第一节 工作分析与绩效管理
第二节 目标管理与绩效管理
本章关键词
本章思考题

第三章 绩效管理系统的设计与推进
开篇案例：地坛医院“破题”绩效管理
第一节 绩效管理系统设计流程
第二节 评估当前组织背景
第三节 绩效管理系统的试点与推广
本章关键词
本章思考题

第四章 绩效评价指标的设定
开篇案例：A、B电脑销售商的竞争
第一节 绩效评价指标的概念和基本原理
第二节 绩效评价指标分类
第三节 建立平衡的绩效指标体系
第四节 关键绩效指标：理念及其建构
本章关键词
本章思考题

第五章 绩效计划的制订
开篇案例：季度末销售的总结谈话
第一节 绩效计划的内涵和作用
第二节 绩效计划书的内容
第三节 绩效目标的制定原则和方法
第四节 绩效计划的制订步骤
本章关键词
本章思考题

第六章 绩效信息收集与绩效沟通
开篇案例：绩效面谈之争
第一节 绩效沟通的作用
第二节 绩效沟通的内容
第三节 绩效沟通的形式
第四节 绩效沟通的氛围营造
第五节 绩效信息的收集
本章关键词
本章思考题

第七章 绩效评价常用的方法
开篇案例：GE的“活力曲线”
第一节 绩效评价的不同评价主体
第二节 绩效评价的主要方法
第三节 现代绩效评价方法
本章关键词
本章思考题

第八章 绩效评价结果在人力资源管理中的应用
开篇案例：低绩效员工——解聘还是发展
第一节 绩效反馈面谈
第二节 绩效评价结果的应用
本章关键词
本章思考题

第九章 绩效管理的培训
开篇案例：绩效评价者培训的前后差别
第一节 绩效管理培训的对象与时机
第二节 绩效管理培训的内容
第三节 绩效管理培训的方法
本章关键词
本章思考题