会展场馆管理实务

　　本书分为9章，每一个章节都是独立的部分，但是其中又存在有机的联系。第1章阐述了会展场馆管理发展的历史与现状，以及会展场馆管理的内涵与业务范畴，使读者对会展场馆经营管理具备初步的认识；第2、3章从硬件设施管理的角度介绍了会展场馆的选址、规划、设计及设施管理；第4、5、6、7、8章从软件服务的角度介绍了会展场馆的业务推广及相关服务；第9章是对本书的总结，以实现会展场馆可持续性发展为主题，提出了拓展会展场馆业务功能、深化会展场馆合作等行之有效的管理方法，为处在瓶颈阶段的会展场馆提供了有益的启示。
本书适合作为高职高专院校会展专业教材、会展商务师等师资培训资料、会展中心员工的入职培训资料，也可作为从事会展场馆管理人员和其他所有会展行业相关人员提升专业能力的参考书。

　　第1章 会展场馆管理概述
学习目标
1.1 会展场馆管理的内涵与范畴
1.2．会展场馆物业管理的形成和发展
1.3．我国主要会展场馆管理的发展
1.4 我国会展场馆的管理模式
1.5 会展场馆的盈利模式
1.6会展场馆管理的重要意义
 知识掌握
 知识应用
第2章 会展场馆选址与规划设计
学习目标
2.1会展场馆选址
2.2会展场馆规划
2.3 会展场馆的验收
2.4 优良会展场馆的标准及评估要求
 知识掌握
 知识应用
第3章 会展场馆设施管理
学习目标
3.1会展场馆设施管理的内容
3.2会展场馆的基础设施管理
3.3会展场馆设备设施的管理
3.4设施突发故障处理程序
3.5会展中心设施管理的总体理念
 知识掌握
 知识应用
第4章 会展场馆市场宣传推广
学习目标
4.1 会展场馆市场推广概述
4.2 市场推广的业务流程
 知识掌握
 知识应用
第5章 会展场馆展览服务管理
学习目标
5.1 会展场馆为展览提供的服务内容
5.2场馆为展会项目客户服务的主流程
5.3场馆与主办单位沟通程序
5.4场馆客服中心服务台工作
5.5 《综合服务建议书》制作规程
5.6场馆批文办理指引程序
5.7场馆展览服务常见的问题以及解决方法
 知识掌握
 知识应用
第6章 会展场馆会议服务管理
学习目标
6.1 会展场馆会议服务管理的内涵
6.2会展场馆会议服务程序
6.3会议接待服务检查标准
6.4 会议清洁服务程序
6.5会议室布置规范
 知识掌握
 知识应用
第7章 会展场馆安全管理
学习目标
7.1会展场馆安全管理的基本内容
7.2 会展场馆安全问题产生的源头
7.3会展场馆安全管理的实施方案
7.4展会现场施工安全管理
7.5 展会现场安全服务
7.6展会常见安全问题处理
7.7 展会不可预见突发事件发生后的处理办法
7.8 会展场馆安全问题的解决思路
 知识掌握
 知识应用
第8章 会展场馆的代理业务
学习目标
8.1 会展场馆展位搭建服务
8.2会展场馆运输代理服务
8.3 会展场馆展具租赁服务
8.4会展场馆的清洁服务
 知识掌握
 知识应用
 第9章 会展场馆的可持续性发展
学习目标
9.1会展中心的内部业务功能拓展
9.2会展场馆的外部合作拓展
9.3会展场馆的可持续性发展
 知识掌握
 知识应用
综合实训
主要参考文献