内容简介
本书作者以轻松的笔调,讲故事的叙述手法娓娓道来组织行为学领域最新的观点。本书具有如下特点:
•侧重执行力和组织忠诚。对于经理人员来说,雇员出色的执行力和对组织的忠诚是至关重要的,执行力和组织忠诚贯穿本书各章节,使全书浑然一体。
章节目录
第一部分 组织行为学绪论
第1章 组织行为学概述 2
Google 4
组织行为学 5
组织行为学的整合模式 6
小结 8
组织行为学至关重要吗? 9
进行概念性的论证 9
研究论据 11
究竟什么这样难? 11
我们怎么“知道”我们所了解的组织行为学?14
案例:Google 17
重点掌握 18
讨论题 18
评价:个人自我反思 19
练习:组织行为学是常识吗? 19
第2章 绩效与承诺 22
Home Depot 24
绩效与承诺 25
工作绩效 25
任务绩效 25
公民行为 29
偏差行为 31
组织承诺 33
情感承诺 35
持续承诺 36
规范承诺 37
退缩行为 38
案例:Home Depot 43
重点掌握 44
讨论题 44
评价:情感承诺 45
练习:对负面事件的反应 45
第二部分 个体机制
第3章 工作满意度 52
Patagonia 54
工作满意度 55
价值—认知理论 55
工作特征理论 60
心境和情绪 62
工作满意度如何重要? 66
生活满意度 68
案例:Patagonia 69
重点掌握 70
讨论题 70
评价:核心工作特征 70
练习:工作满意度 71
第4章 压力 74
Best Buy 76
压力 77
人们怎样看待和评价有压力的需求? 77
人们如何应对压力? 82
紧张体验 83
对压力过程中个体的解释 86
压力如何重要? 86
案例:Best Buy 88
重点掌握 89
讨论题 89
评价:A型行为模式 89
练习:压力管理 90
第5章 激励 94
Netflix网络影碟租赁公司 96
激励 97
期望理论 97
目标设置理论 102
公平理论 104
心理授权 107
设计薪酬体系 109
激励如何重要? 110
案例:Netflix 111
重点掌握 112
讨论题 112
评价:金钱的意义 113
练习:George Lumber公司 113
第6章 信任、公平和道德 118
PepsiCo 120
信任、公平和道德 121
信任 121
公平 125
道德 129
信任如何重要? 134
案例:PepsiCo 135
重点掌握 135
讨论题 136
评价:信任倾向 136
练习: 值得信赖与信任 136
第7章 学习与决策 142
Caterpillar 144
学习与决策 145
为什么一些员工会更好地学会做决策?145
知识的类型 146
学习的方法 146
决策的方法 150
决策中的问题 152
学习如何重要? 156
案例:Caterpillar 158
重点掌握 158
讨论题 158
评价:目标导向 159
练习:决策偏差 159
第三部分 个人特征
第8章 个性、文化价值和能力 164
Four Seasons 166
个性、文化价值和能力 167
个性 167
文化价值 172
能力 174
个性、文化价值观和能力如何重要? 180
案例: Four Seasons 184
重点掌握 185
讨论题 185
评价:“大五”个性维度 185
练习:情感智力 187
第四部分 团体机制
第9章 团队 192
Logitech 194
团队 195
团队特征 195
团队类型 195
团队互依性 198
团队构成 201
团队进程 204
任务工作进程 205
团队工作进程 208
团队状态 209
团队进程如何重要? 211
案例: Logitech 212
重点掌握 213
讨论题 213
评价:凝聚力 214
练习:野外求生 214
第10章 领导 222
Xerox 224
领导 225
权力与影响力 225
获取权力 225
使用影响力 229
领导风格与行为 232
领导决策风格 232
日常领导行为 235
变革型领导行为 237
领导如何重要? 240
案例: Xerox 243
重点掌握 243
讨论题 244
评价:定规和关怀 244
练习:员工参与 245
第五部分 组织机制
第11章 组织结构 250
IBM 252
组织结构 253
为什么一些组织的结构与其他组织不同? 253
组织结构的要素 253
组织设计 257
常见的组织形式 258
重组 262
结构如何重要? 264
案例:IBM 266
重点掌握 267
讨论题 267
评价:集权化 267
练习:Creative Cards公司 268
第12章 组织文化 272
eBay、PayPal与SKYPE 274
组织文化 275
为什么一些组织的文化与其他组织不同? 275
文化构成要素 275
一般文化类型 278
特定文化类型 278
文化强度 280
组织文化的保持 281
组织文化变革 283
组织文化如何重要? 285
案例:eBay、PayPal与SKYPE 287
重点掌握 288
讨论题 288
评价:创造性文化 288
练习:大学文化 289
索引 294
姓名 294
公司 306
主题 308