管理学:国际视角

　　本书为人们展示21世纪管理领域令人振奋和富有挑战性的美妙前景，刚刚出版的第8版融入了管理学界最新的理论和观点。当今，国际环境在不断快速地变化，本书研究内容不仅是对美国环境变化的回应，更是对全球环境变化的回应。通过在许多国家的访问、调查和教学工作，作者从学生、管理者和教授那里了解了他们在工作中所面临的挑战，并将这些挑战纳入到研究之中。

　　第一篇 全球管理的基本理论与实践
第1章 管理：科学、理论与实践
管理的定义：性质与目的
管理：科学还是艺术
管理思想的演变
当代管理理论：管理理论的丛林
管理流程的系统方法
经理人的职能
管理的系统模型与本书框架
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：麦当劳——为世界提供快餐
管理大师介绍
参考文献

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理
在多元化社会中经营
技术环境
生态环境
经理人的社会责任
管理中的伦理
变革管理的信任基础
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：工厂里的精神
参考文献

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理
国际管理和跨国公司
国家间联盟与经济壁垒
国际管理：国家间的管理差异与文化
波特的国家竞争优势理论
通过质量管理获得全球竞争优势
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：星巴克：向全球销售高品质与社会意识
参考文献

第二篇 计划
第4章 计划与目标管理的实质
计划的类型
计划的流程
目标
目标管理的多种含义
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：树立明确的目标
参考文献

第5章 战略、政策与计划的假定
战略和政策性质与目的
战略计划的流程
TOWS矩阵：环境分析的现代方法
蓝海战略：配置资源的方法
组合矩阵：资源配置工具
战略和政策的主要类型
公司战略的等级
波特的产业分析方法和一般竞争战略
假定与预测
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：价值2500美元的人性化Tata汽车
参考文献
第6章 决策
理性决策的重要性和局限性
发展备选方案和限制因素
评价备选方案
选择一个方案：三种方法
程序化和非程序化决策
确定性决策、不确定性决策和风险条件下的决策
创造力与创新
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：家乐福——走向何方？
参考文献

第三篇 组织
第7章 组织的性质、创业与再造
正式组织和非正式组织
组织分工：部门制
组织的层级和管理幅度
适于企业内外创业者的组织环境
组织再造
组织化的流程和结构
建立有效组织需回答的问题
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：宝洁公司的企业流程再造
参考文献

第8章 组织结构：部门制
职能部门制
区域部门制
顾客部门制
产品部门制
矩阵制
战略业务单位
全球环境中的组织结构
虚拟组织
无边界组织
部门制形式的选择
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：戴姆勒—奔驰公司的结构再造
参考文献

第9章 直线式/参谋式职权、授权与分权
职权与权力
授权
直线式/参谋式职权的含义与职能性职权
分权
职权的授权
授权的艺术
分权的关键：平衡
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：全球汽车产业
参考文献

第10章有效的组织和组织文化
通过计划避免组织过程中的错误
避免组织的刚性
使员工有效地工作
明确责任避免冲突
确保理解组织的真正含义
创建合适的组织文化
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：韩国Daewoo公司的结构再造
参考文献

第四篇 人事
第11章 人力资源管理与甄选
人事的定义
人力资源管理的系统方法：人事职能概览
影响人事管理的环境因素
选拔：按岗择人
选拔的的系统方法概述
岗位要求和工作设计
经理人应具备的技能和人格特点
将任职资格与岗位要求匹配
招聘流程、技术和工具
新员工的定向教育与组织融入
未来的人力资源管理
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：Infosys公司的人才招聘
参考文献

第12章 绩效评价和职业战略
选择评价标准
根据明确的目标评价经理人
根据经理人的基本要求来评价经理人
团队评价方法
绩效评价软件的应用
奖励和缓解工作压力
制定职业战略
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：用教科书来管理的女CEO
参考文献

第13章 通过经理人和组织发展来管理变革
经理人发展流程和培训
经理人发展方法：在职培训
经理人发展方法：内部和外部培训
培训项目的实用性及其评估
变革管理
组织冲突
组织发展
学习型组织
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：杰克•韦尔奇领导GE组织变革
参考文献

第五篇 领导
第14章 人性特点与激励
管理中的人性特点
激励
早期的行为模型：麦克雷戈的X理论与Y理论
马斯洛的需求层次理论
阿尔德佛的ERG理论
赫茨伯格的双因素理论
激励中的期望理论
公平理论
激励中的目标设置理论
斯金纳的强化理论
麦克莱恩的关于激励的需求理论
特殊激励方法
工作丰富化
激励的系统和权变方法
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：惠普之道——是否继续实行？
参考文献

第15章 领导
领导的定义
领导的要素
领导的特质理论
领导的天赋理论
领导行为和风格
领导的情景和权变理论
交易型领导和变革型领导
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：两位梦想者的领导风格：比尔•盖茨和斯蒂夫•乔布斯
参考文献

第16章 委员会、团队和群体决策
委员会和小组的性质
建立委员会和群体的原因
委员会的缺点和误用
委员会和小组的成功运行
群体的其他含义
团队
委员会、小组和团队之间的冲突
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：该不该合并：向惠普、康柏以及CEO菲奥里纳提出的问题
参考文献

第17章 沟通
沟通的目的
沟通的过程
组织中的沟通
沟通中的障碍与突破
实现有效沟通
沟通中的电子媒介
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：“挑战者”号的悲剧是否能避免？
参考文献

第六篇 控制
第18章 控制系统与控制流程
控制的基本流程
关键控制点、标准和标杆
控制的反馈系统
即时信息与控制
事前或预防性控制
全面绩效的控制
利润与亏损控制
投资回报控制
管理审计与会计师事务所
制度性控制与群体性控制
有效控制的要求
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：沃尔玛在美国和全球
参考文献

第19章 控制技术和信息技术
作为控制手段的预算
传统的非预算控制手段
时间—事件网络分析
信息技术
信息处理中的计算机使用
信息技术带来的机遇与挑战
数字经济、电子商务和移动商务
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：eBay的成功能否继续？
参考文献

第20章 生产率、运营管理与全面质量管理
生产率问题与衡量
制造业和服务业的生产与运营管理
信息时代的质量检测
运营管理系统
提高生产率的工具与技术
供应链和价值链管理
总结
主要思想和概念回顾
讨论题
实践题
网络搜索
国际案例：丰田的全球生产战略
参考文献