商务礼仪实训

　　本书依据商务礼仪的使用场合和特点，以及作者对商务礼仪最新理论的深入研究和系统总结，结合作者累积多年的教学实践经验与教学改革成果，按照职场人士美好形象设计和典型商务情景再现的思路与原则编写，形成了鲜明的特色。
1．理念的开放先进性。《商务礼仪实训》体现了“就业导向”、“能力本位”的职教理念，契合了“理实一体化”的教学模式，立基于学生礼仪认知水平的提高和礼仪运用能力的增强，且重在实践教学，让学生身体力行，在学中做，在做中学，熟练运用，使之能很好地适应现代社会对商务人员的礼仪要求，有利于提高其就业竞争力。
2．结构的科学合规性。《商务礼仪实训》整体结构脉络清晰，循序渐进，从商务礼仪实训概述，到职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、仪式礼仪，再到商务礼仪综合实训、涉外交往礼仪，便于学生从整体上把握商务礼仪实训内容。
3．内容的新颖实用性。《商务礼仪实训》在编写上以职业标准为主要依据，在关注知识的同时，更加关注学生态度和技能的养成，即融专业知识与职业技能为一体，紧密围绕商务活动，突出职业技能为主，融入足量鲜活的实训内容，充分体现出对技术应用型人才的培养要求。
4．操作的明确指导性。《商务礼仪实训》以“模块设置”、“任务驱动”、“项目导向”为形式，将专业知识、职业技能融汇于可读性强的案例之中，给出实操的具体步骤与注意事项，以归纳总结的形式来把握专业知识的严谨与职业技能的规范，提升高职学生的岗位竞争能力。
5．考核的独特创设性。《商务礼仪实训》融入“情境模拟”实训考核部分，建立了学生、组长和教师共同评价的多元评价主体制度，打破原来的教师评价学生的“一言堂”制度；过程与结果并重，在实训准备、实施、结果三个环节加强过程控制，将学生参与课程学习的所有环节均纳入学生的考评内容体系之内。

　　第1部分 商务礼仪实训概述
第2部分 商务礼仪实训任务指南
模块一 商务礼仪实训基础
模块二 职业形象塑造
实训任务1 商务正装的穿着礼仪
实训任务2 职场形象设计
实训任务3 表情礼仪
实训任务4 形体礼仪训练
模块三 商务交往礼仪
实训任务1 非会面礼仪
实训任务2 会面礼仪
模块四 商务会议礼仪
实训任务1 会议礼仪策划
实训任务2 商务洽谈会礼仪
实训任务3 商务茶话会礼仪
模块五 商务宴请礼仪
实训任务1 中餐礼仪
实训任务2 西餐礼仪
模块六 仪式礼仪
实训任务1 庆典礼仪
实训任务2 签字仪式礼仪
实训任务3 新闻发布会礼仪
第3部分 商务礼仪综合实训
实训任务1 商务拜访与洽谈
实训任务2 商务活动情景剧表演
实训任务3 商务情景判断
第4部分 涉外礼仪选介