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公共关系(第五版)

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内容简介
  本书以理论够用为度并兼顾可持续发展的需要,瞄准应用型、复合型及外向型人才的培养目标,注重学生实际应用能力的培养,在内容安排上重点突出公关实务与技巧。全书共有10章,其中前5章为理论,后5章为实务。理论部分反映了公共关系理论的最新研究成果,理论和实务部分均选取了近几年最新、最典型的公关案例。
章节目录
  第1章公共关系概述
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
1.1公共关系和公共关系学
1.2公共关系的产生与发展
1.3公共关系的职能与原则
1.4公共关系的三大要素
本章小结
课后思考
第2章公关机构和从业人员
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
2.1公关机构
2.2公关从业人员
本章小结
课后思考
第3章公众心理与行为
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
3.1公众心理概述
3.2公众心理与行为
3.3公众心理认知
本章小结
课后思考
第4章公关传播
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
4.1公关传播模式
4.2公关传媒
4.3获得最佳公关传播效果的基本要求
本章小结
课后思考
第5章公关工作程序
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
5.1公关调查
5.2公关策划
5.3公关方案实施
5.4公关效果评估
本章小结
课后思考
第6章组织形象分析与设计
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
6.1组织形象分析
6.2组织形象设计
6.3CIS战略
本章小结
课后思考
第7章公众关系处理
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
7.1内部公众关系处理
7.2外部公众关系处理
7.3公关危机处理
本章小结
课后思考
第8章公关宣传
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
8.1公关新闻宣传
8.2公关广告
8.3其他公关宣传
本章小结
课后思考
第9章专题公关活动
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
9.1专题公关活动概述
9.2专题公关活动实施技巧举要
9.3公关谈判
本章小结
课后思考
第10章公关语言与礼仪
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
10.1公关语言
10.2公关礼仪
本章小结
课后思考
附录:公共关系行业产品标准术语
主要参考文献
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