内容简介
何伟祥编著的《公共关系原理与实务(第4版)》在内容和结构上都有较大的修正、充实和变更。除了同步提升高职高专职业教育的人才培养目标定位(参见总序)之外，依照“强化能力培养、创新人才培养模式”、“着重培育学生的主动精神和创造性思维”等新时期的教育要求，强化了对学生“职业学力”特别是“学习迁移能力”的培训和训练，突出了“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”知识侧重点及训练。第四版各章在保留“补充阅读资料”、“职业道德与企业伦理”的同时，还增设了“同步思考”、“教学互动”和“同步案例”，章后增设了“实训操练”和“善恶研判”，并将章前“学习目标”明晰为“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”等目标。此外对大部分小案例都作了调整，充实了最近几年发生在我们周边的各类公关实例，使教材内容更充实具体，更具实践指导性。整体架构上也将公共关系实务中的第4、第5两章合并为“公关关系活动调查与策划”，将第6、7两章合并为“公共关系活动实施与评估”，使全书内容稍显紧凑。
章节目录
第一部分 公共关系原理
第1章 公共关系概述
学习目标
1.1 公共关系的概念
1.2 公共关系的特征
1.3 公共关系的基本原则
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第2章 公共关系的对象与职能
学习目标
2.1 公众的含义及特征
2.2 公众的分类
2.3 公共关系的职能
2.4 公共关系与因特网
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第3章 公共关系组织机构与人员
学习目标
3.1 公共关系组织机构的类型
3.2 公共关系部
3.3 公关从业人员基本素质要求
3.4 公关从业人员的知识结构
3.5 公关从业人员的能力结构
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第二部分 公共关系实务
第4章 公共关系活动调查与策划
学习目标
4.1 公共关系活动调查概述
4.2 公共关系活动调查程序
4.3 公共关系活动调查方法
4.4 公共关系活动策划的特征及原则
4.5 公共关系活动策划的程序
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第5章 公共关系活动实施与评估
学习目标
5.1 公共关系活动计划原则
5.2 公共关系活动计划实施
5.3 公共关系活动评估的内容
5.4 公共关系活动评估的标准与程序
5.5 公共关系活动评估报告
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第6章 内部员工关系
学习目标
6.1 员工关系及其特性、功能
6.2 员工沟通的原则、内容与形式
6.3 员工关系实用技能
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第7章 外部公众关系
学习目标
7.1 消费者关系
7.2 社区关系
7.3 媒介关系
7.4 政府关系
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第三部分公共关系技巧
第8章 公共关系专题活动(一)
学习目标
8.1 记者招待会
8.2 展览会
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第9章 公共关系专题活动(二)
学习目标
9.1 庆典活动
9.2 赞助活动
9.3 其他活动
本章概要
主要概念和观念
基本训练
第10章 危机管理
学习目标
10.1 危机的概念、类型与成因
10.2 危机管理的含义
10.3 “如果危机发生，该做什么？”
10.4 “现在该怎么办？”
10.5 “下一步该做什么？”
本章概要
主要概念和观念
基本训练
综合案例
综合实训
主要参考
书目
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