内容简介
适用范围：本书不仅可作为旅游管理专业、饭店管理专业、旅游景区开发与管理专业、导游专业、旅游工艺品设计专业的教材，还可对旅游者、导游工作者提供切实帮助。
本书初版自1999年2月问世以来受到了市场的青睐。在承继第一版特点的同时，按照教育部面向21世纪课程教材的要求，进行了全面修订。具体说，就是使学生"知其然"(是什么)，"知其所以然"(为什么)，特别是"知其何为"(怎么做)，培养会做并知道为什么这么做的、拥有高层建瓴的理论和行之有效的动手能力的统一型人才(分裂型：会做的不知理，知理的不会做)；同时，力图通过丰富的栏目设置和生动的体例使求知轻松快乐，改变过去教科书的乏味、难以接近的老夫子面孔。本书在体系上分为三大块，即旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理，改变过去一直沿用的把管理心理学整个套用进来的做法，那样总让人感到有蛇吞象之嫌。
章节目录
第1编 总论
一、旅游心理学概述
第2编 旅游者心理
二、旅游知觉
三、旅游动机
四、旅游者的态度
五、旅游者的人格
六、旅游者的情绪情感
七、旅游者的消费决策
第3编 旅游服务心理
八、旅游服务心理
第4编 旅游企业员工心理
九、旅游企业中的人际关系
十一、旅游企业员工的心理保健
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