内容简介
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》强调：发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决“三农”问题的重要途径，是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节，必须摆在更加突出的位置。职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。党的十九大提出“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。本书首版经全国职业教育教材审定委员会审定通过，被评为“十二五”职业教育国家规划教材。
此次修订是根据知识更新的需要和广大中职师生使用教材后的反馈意见，在保持第一版教材编写宗旨、特色、框架结构不变的前提下，对学科知识体系、案例、知识窗、项目训练等进行了大量的充实、更新和完善，力争使之更加适合中等职业学校市场营销专业教学的需要。
章节目录
项目一认知商务谈判1
学习目标1
任务一初识商务谈判1
任务二准备商务谈判14
项目小结31
项目训练31
项目评价32
项目二走近商务沟通35
学习目标35
任务一初涉商务沟通35
任务二熟悉商务沟通的技巧与方法38
任务三探索商务沟通的语言艺术46
项目小结60
项目训练60
项目评价61
项目三寻找与接近客户63
学习目标63
任务一寻找客户的沟通技巧63
任务二接近客户的沟通技巧78
项目小结90
项目训练91
项目评价92
项目四开局与探测93
学习目标93
任务一营造开局气氛93
任务二开局策略102
任务三探测与防御108
项目小结121
项目训练121
项目评价122
项目五报价与磋商125
学习目标125
任务一报价与讨价还价125
任务二处理客户异议导致的谈判僵局137
任务三让步策略146
项目小结157
项目训练157
项目评价159
项目六促成交易161
学习目标161
任务一表达己方的成交意图161
任务二捕捉对手的成交信号165
任务三促成成交172
项目小结189
项目训练189
项目评价190
项目七签订合同191
学习目标191
任务一初探签订合同191
任务二认定合同效力197
任务三合同的担保和保全203
任务四变更、转让和终止合同214
任务五履行合同221
任务六承担违约责任227
项目小结234
项目训练234
项目评价238
主要参考文献239
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