国际商务谈判与沟通（第三版）

　　随着我国国际地位的提升和国力的日益增强，参与的国际交往和国际贸易不断增多，国际商务谈判和沟通的行为大量增加，国际商务谈判与沟通已经成为现代国际商务人员必须具备的基本技能。全国高职院校国际贸易实务、电子商务、金融管理、报关与国际货运、市场营销等涉外商科类专业也都开设了相关课程。鉴于此，我们编写了《国际商务谈判与沟通》一书。本书自2014年2月出版以来，已历两版，深受广大读者的欢迎，2017 年3 月出版的本书第二版还荣获2019 年度大连市科学著作奖二等奖，此次修订就是在此基础上完成的。与国内同类教材相比，本书的特色更加鲜明。

　　

项目1 谈判与沟通基础
任务1 认识谈判003
课程思政要求003
导学案例003
任务目标004
1.1 谈判004
1.2 商务谈判009
1.3 国际商务谈判012
拓展阅读021
课堂实训023
课后练习025
任务2 认识沟通030
课程思政要求030
导学案例030
任务目标031
2.1 沟通031
2.2 商务沟通052
拓展阅读056
课堂实训058
课后练习062
项目2 国际商务谈判
任务3 国际商务谈判的准备069
课程思政要求069

导学案例069
任务目标069
3.1 谈判的背景调查070
3.2 谈判人员的组织074
3.3 谈判资料的准备079
3.4 谈判方案的拟订087
3.5 谈判时空的选择091
拓展阅读099
课堂实训102
课后练习104
任务4 国际商务谈判过程107
课程思政要求107
导学案例107
任务目标110
4.1 国际商务谈判的开局阶段110
4.2 国际商务谈判的报价阶段119
4.3 国际商务谈判的磋商阶段127
4.4 国际商务谈判的成交阶段143
拓展阅读152
课堂实训154
课后练习155
任务5 国际商务谈判的语言特征及技巧165
课程思政要求165
导学案例165
任务目标166
5.1 国际商务谈判的语言特征166
5.2 国际商务谈判的语言技巧168
拓展阅读180
课堂实训183
课后练习185
任务6 国际商务谈判礼仪188
课程思政要求188
导学案例188
任务目标188
6.1 会面礼仪189
6.2 日常礼仪206
6.3 涉外礼仪212

拓展阅读219
课堂实训222
课后练习222
项目3 商务沟通实践
任务7 国际商务应酬沟通229
课程思政要求229
导学案例229
任务目标229
7.1 国际商务接待230
7.2 国际商务拜访236
拓展阅读243
课堂实训244
课后练习244
任务8 客户沟通247
课程思政要求247
导学案例247
任务目标248
8.1 客户的分类248
8.2 客户沟通技巧249
拓展阅读264
课堂实训266
课后练习267
主要参考文献271