内容简介
本教材以旅游业销售核心能力模块为主线，遵循理论联系实际的编写原则，以旅游产品销售认知、旅游市场营销环境分析、旅游市场调研与预测、旅游者购买行为分析、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游营销渠道策略、网络环境下的旅游营销等项目为载体，执行学生综合实践能力训练的内容体系。在每一个项目中都设置了“项目概述”“项目结构”“任务目标”“任务导入”“理论知识”“实践训练”“思政探索”“项目小结”“挑战自我”“拓展空间”等栏目，使纯理论化的教学内容演变成了结合旅游业鲜活的案例与操作项目、拓展任务、小组研讨等的项目式教学内容，进一步强化了以学生体验为主的实践教学内容的编写。本次修订，编写团队重点对书中过时的理论性知识、数据，以及“任务导入”“案例窗”“挑战自我”“拓展空间”等内
容进行了更新，将“做一做”和“效果评价”栏目合并为“实践训练”，同时加入课程思政内容，在每一个任务中增设“思政探索”栏目。此外，为了满足“互联网+职业教育”的发展需求，本教材配有丰富的富媒体教学资源，包括交互式课件、VR 全景、微课、动画、旅游宣传片、互动游戏、课程教案等，有效提高了学生自主学习的积极性，配合了线上线下混合式教学的实施。
章节目录
项目一
旅游市场营销导读／1
任务1 了解旅游市场营销/ 3
任务2 旅游市场营销观念/ 11
项目二
旅游产品销售认知／23
任务1 旅游产品的销售特点/ 25
任务2 旅游产品的销售策略/ 33
任务3 旅游市场营销人员的素质要求/ 45
任务4 客户拜访与电话销售的技巧与流程/ 52
项目三
旅游市场营销环境分析／65
任务1 了解旅游市场营销环境/ 67
任务2 旅游市场营销宏观环境/ 75
任务3 旅游市场营销微观环境/ 85
项目四
旅游市场调研与预测／97
任务1 了解旅游市场调研与预测/ 99
任务2 旅游市场调研与预测的方法/ 108
任务3 调查问卷的设计/ 120
项目五
旅游者购买行为分析／131
任务1 认识旅游者购买行为/ 133
任务2 影响旅游者购买行为的因素/ 140
任务3 旅游者购买决策的过程/ 149
项目六
旅游产品策略／161
任务1 认识旅游产品的整体性/ 163
任务2 旅游产品生命周期/ 172
任务3 旅游产品组合策略/ 183
任务4 旅游产品品牌策略/ 191
项目七
旅游产品价格策略／201
任务1 认识旅游产品价格/ 203
任务2 旅游产品价格制定/ 213
任务3 旅游产品的定价策略与价格调整策略/ 222
任务4 定制化旅游产品及其价格策略/ 231
项目八
旅游营销渠道策略／243
任务1 认识旅游营销渠道/ 245
任务2 旅游中间商/ 257
任务3 旅游营销渠道管理/ 264
项目九
网络环境下的旅游营销／275
任务1 旅游网络营销模式/ 277
任务2 互动式旅游营销/ 283
任务3 旅游微营销/ 288
任务4 创意旅游与网络营销/ 296
主要参考文献／307
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