电子化营销

丛书名
：电子商务精品教材译丛
作　者
：约翰·奥科诺
定　价
：￥38
译　者
：
版　次
：1-1
I S B N
：7-81084-729-5
开　本
：国际16
出版时间
：2005-12-01
页　码
：308

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内容简介

章节目录

　　第一部分电子化营销革命
第1章电子化营销的产生
第2章电子商务的勃兴
第3章电子商务的经营模式
第二部分了解顾客
第4章市场调查
第5章顾客分析
第三部分管理顾客关系
第6章创建顾客数据库
第7章直销和数据库营销
第8章关系营销和顾客关系管理
第四部分产品与服务的开发
第9章将产品推入市场
第10章电子化时代的定价策略
第11章电子化时代的分销
第12章促销学习目标
第五部分把产品和服务提供给顾客
第13章提高销售人员的效力
第14章提供顾客服务和顾客支持
第15章开发切实有效的电子化营销学习目标