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绩效管理(第五版)

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内容简介
  改革开放以来,我国经济和社会发展取得了举世瞩目的巨大成就。从人力资 源开发的角度来看,我国改革开放的一切成就无不得益于人性解放所爆发出的社 会与经济能量。正是在市场经济条件下,人力资源向人力资本转化并不断积聚和 集中,从而形成巨大的物质力量,推动了中国经济社会的强劲发展。确立建设人 力资源强国战略和持续投入人力资本,是进一步推动国家发展、社会进步、人民 生活水平提高的不竭动力。纵观历史,劳动力转化为商品、人力资源转化为人力 资本的当代,是人类历史上最为辉煌的时代。从世界范围来看,所有发达国家都 高度重视人力资本的投入,发展最快的发展中国家都处在人力资源利用效率最高 的历史时期。展望未来 30 年,世界经济的竞争将是人力资本的较量,支撑中国 和平崛起的根本动力是人力资源开发所释放出来的巨大能量。
章节目录
  
第1 章
绩效、绩效考核与绩效管理/1
学习目标/1
引例 管理者的两难境地/1
1.1 绩效的内涵和外延/2
1.2 绩效考核的概念界定/5
1.3 绩效管理的定义/6
本章小结/9
复习思考题/9
案例分析题/9
第 2 章
绩效管理的作用、目标和意义/13
学习目标/13
引例 “四面楚歌”的绩效考评/13
2.1 绩效管理的地位与作用/14
2.2 绩效考核与绩效管理的目标/15
2.3 绩效管理的重要意义/19
本章小结/22
复习思考题/23
案例分析题/23
第 3 章
绩效考核与绩效管理的历史演进/28
学习目标/28
引例 三个和尚没水喝之后/28
3.1 古代中国的考绩制度/29
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核/34
3.3 现代美国的绩效考核与管理/36
3.4 日本的人事查定与业绩评价/38
本章小结/41
复习思考题/41
案例分析题/41
目 录绩效管理
2
第 4 章
从绩效考核过渡到绩效管理/45
学习目标/45
引例 绩效考核还是绩效管理?/45
4.1 绩效考核的局限性/46
4.2 绩效管理的主要特点/47
4.3 绩效管理与绩效考核的区别/48
4.4 绩效管理的产生与发展/49
本章小结/57
复习思考题/58
案例分析题/58
第 5 章
关于绩效管理的方法、技术与流程/62
学习目标/62
引例 腾讯是如何优化绩效体系的/62
5.1 绩效考核方法的分类/63
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素/64
5.3 选择绩效考核技术的标准/68
5.4 绩效管理流程及其设计/73
本章小结/81
复习思考题/81
案例分析题/82
第 6 章
目标管理法 (MBO) 及其应用/85
学习目标/85
引例 联想集团的目标管理/85
6.1 目标管理法的产生和发展/86
6.2 目标管理法概述/88
6.3 目标管理法的原则和操作流程/89
6.4 目标管理法的实践评价/91
本章小结/93
复习思考题/94
案例分析题/94
第 7 章
平衡计分卡 (BSC) 及其应用/97
学习目标/97
引例 平衡计分卡在万科的应用/97目 录
3
7.1 平衡计分卡的诞生和发展/99
7.2 平衡计分卡的基本内容/102
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路/104
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点/108
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义/109
本章小结/113
复习思考题/113
案例分析题/113
第 8 章
关键绩效指标 (KPI) 及其应用/117
学习目标/117
引例 DY 公司的 KPI设计/117
8.1 什么是关键绩效指标/118
8.2 KPI体系的构成及分层分类特征/122
8.3 KPI体系的设计思路/124
8.4 KPI体系的设计步骤/130
本章小结/136
复习思考题/137
案例分析题/137
第 9 章
目标与关键成果 (OKR) 及其应用/140
学习目标/140
引例 谷歌的 OKR 实践/140
9.1 目标与关键成果的概念及特点/141
9.2 OKR 的产生与发展/143
9.3 OKR 体系的设计与实施/144
9.4 OKR 的实施条件及适用对象/149
9.5 OKR 与传统绩效管理的比较/151
本章小结/159
复习思考题/159
案例分析题/159
第 10 章
具体的绩效考核技术 (一) /163
学习目标/163
引例 阿里巴巴的绩效考核/163
10.1 业绩评定表法/165
10.2 图尺度评价法/166绩效管理
4
10.3 标杆法/168
本章小结/176
复习思考题/176
案例分析题/177
第 11 章
具体的绩效考核技术 (二) /178
学习目标/178
引例 今年该把谁报上去呢/178
11.1 排序考评法/179
11.2 配对比较法/180
11.3 关键事件法/181
11.4 行为锚定等级评价法/184
本章小结/190
复习思考题/191
案例分析题/191
第 12 章
具体的绩效考核技术 (三) /195
学习目标/195
引例 海尔的 PBC 管理法/195
12.1 行为观察量表法/196
12.2 混合标准量表法/201
12.3 其他一些考评方法/204
本章小结/208
复习思考题/208
案例分析题/208
第 13 章
360 度考评反馈及其应用/210
学习目标/210
引例 360 度考评反馈的困境/210
13.1 360 度考评反馈的兴起与基本含义/211
13.2 360 度考评反馈的实施步骤与操作要点/214
13.3 360 度考评反馈的实施条件与注意事项/216
本章小结/224
复习思考题/224
案例分析题/224目 录
5
第 14 章
强制分布法及其应用/227
学习目标/227
引例 谁是不合格员工/227
14.1 强制分布法概述/228
14.2 强制分布法的操作要点与注意事项/231
14.3 强制分布法的适用环境及有效性问题/233
本章小结/235
复习思考题/236
案例分析题/236
第 15 章
绩效管理沟通技术及其应用/238
学习目标/238
引例 Google 的绩效面谈/238
15.1 绩效管理沟通的含义和意义/239
15.2 绩效管理沟通的基本原则/240
15.3 绩效管理沟通的体系/241
15.4 绩效管理沟通的机制/248
15.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因与克服方法/250
本章小结/254
复习思考题/255
案例分析题/255
第 16 章
绩效管理体系的构建与运作/259
学习目标/259
引例 新奥集团的战略绩效管理体系/259
16.1 绩效管理体系的基本含义与构成/261
16.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤/262
本章小结/278
复习思考题/279
案例分析题/279
主要参考文献/281
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