内容简介
“商业银行综合柜台业务”是一门理论性与实践性都很强的专业课程，是高等职业院校金融类专业的必修课程。党的二十大报告明确提出，“实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑”。面对“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一“教育的根本问题”，本教材在编写过程中以充分“落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展”的复合型金融技能人才为目标，突出职教特色，坚持产教融合，以“基于工作过程”为设计理念，根据工作岗位的能力要求来安排教材内容，注重理论与实践的有机融合，教材体例新颖，实训丰富，可操作性强。
章节目录
项目一 银行柜员基本职业能力／1
任务一 银行柜员管理制度规范／1
任务二 银行柜员书写规范／8
任务三 重要物品管理规范／16
任务四 柜面日初与日终处理／32
项目小结／42
项目训练／42
项目二 个人存款业务处理／45
任务一 个人活期储蓄存款业务处理／45
任务二 定期储蓄存款业务处理／65
任务三 定活两便储蓄存款业务处理／77
任务四 个人通知存款业务处理／83
任务五 特殊业务处理／92
项目小结／109
项目训练／110
项目三 个人贷款业务处理／113
任务一 个人质押贷款业务处理／113
任务二 个人住房贷款业务操作处理／121
任务三 个人汽车消费贷款业务操作处理／130
任务四 国家助学贷款业务操作处理／134
项目小结／140
项目训练／141
项目四 个人结算业务处理／143
任务一 个人汇兑业务处理／143
任务二 个人支票业务处理／150
任务三 银行卡业务处理／155
项目小结／169
项目训练／169
项目五 代理业务处理／173
任务一 代理国债业务处理／173
任务二 代理基金业务处理／180
任务三 代理缴费业务处理／190
项目小结／196
项目训练／196
项目六 个人外汇业务处理／199
任务一 个人外币存款业务处理／199
任务二 个人外币兑换业务处理／209
项目小结／217
项目训练／218
项目七 智能化零售业务／221
任务一 智慧柜台业务处理／221
任务二 电子银行业务处理／244
项目小结／260
项目训练／260
项目八 银行网点安全管理／263
任务一 银行网点安全管理制度／263
任务二 银行网点突发事件应急处理／273
项目小结／291
项目训练／291
主要参考文献／293
| 会员指南
