内容简介
金融营销学是金融学和营销学的联系纽带，它是一门研究金融营销活动及其规律性的学科。课程通过对金融系统和消费者需求的讲授，帮助相关人员了解金融机构及产品，提高金融营销的实战能力。本书可以有效地帮助读者学习和研金融营销的相关知识，全书共分为十二章，内容包括对金融营销及其营销环境的认知了解，介绍了金融产品的定价方法，详细阐述了产品营销的策略及风险管理，最后向读者讲述了一些营销人员须具备的能力素养以及如何开展对组织、客户和人才的管理工作。本书语言平实，逻辑清晰，力求保证学科知识框架的完整性和严谨性；并且，在每章主体内容开始前，为读者提供了学习目标和章前导读，帮助读者抓住本章重点。另外， 为方便读者检验自身的学习效果， 本书在每章最后都设有习题。本书作为金融营销理论与实践方法的教科书，最大的特点就是理论与实操相结合。在编写过程中，我们查阅了大量与金融营销理论与实践相关的书籍和文献资料，并借鉴了近年来一些经典的金融营销案例，将其融入相应章节中。每章在阐述完相关知识后，大都会介绍并讨论实践案例，加深读者对理论知识的应用分析。此外，本书个别章后还设计了实训内容，帮助读者加强对金融营销实务操作的了解和掌握，为未来工作做好铺垫。
章节目录
目 录
第一章 走进“金融营销”/1
第一节 金融概述/1
第二节 金融机构概述/3
第三节 金融营销概述/7
第四节 全球金融营销发展状况/18
第五节 我国金融营销的相关应用/24
第六节 金融产品概述/29
第二章 金融营销环境分析/39
第一节 宏观环境分析/39
第二节 微观环境分析/49
第三节 竞争环境分析/55
第四节 变化中的环境与机会/58
实训一 金融产品营销调研/63
第三章 营销的市场分析/66
第一节 金融市场概述/67
第二节 金融市场的细分/78
第三节 目标市场的选择/82
第四节 市场调查/86
实训二 金融产品营销目标市场选择/90
第四章 金融服务营销/92
第一节 金融服务营销的兴起与发展/92
·2· 金融营销实务
第二节 金融服务营销认知/95
第三节 金融服务营销类型/98
第四节 金融服务流程设计/104
第五章 金融产品与定价/109
第一节 产品开发与推广/110
第二节 定价方法/117
第三节 常见的价格营销策略/120
第四节 各类产品的定价模式/125
实训三 金融产品的设计与定价/135
第六章 金融产品营销——分销/138
第一节 金融分销概述/138
第二节 金融分销渠道/140
第三节 金融分销策略/149
第七章 金融产品营销——促销/157
第一节 金融促销概述/157
第二节 金融促销的类型/161
第三节 金融促销策略/165
实训四 金融产品营销策略分析/170
第八章 金融网络营销/172
第一节 金融网络营销概述/172
第二节 网络营销策略/175
第三节 国际营销/180
第四节 创新与新趋势/190
第九章 金融营销风险管理/197
第一节 金融风险及风险管理认知/197
第二节 金融营销风险/202
第三节 金融营销风险管理策略/208
实训五 金融营销风险规避/211
第十章 金融机构营销/214
第一节 内部营销与对外营销/214
第二节 服务中员工与客户的关系/222
第三节 质量管理/231
目 录·3·
第十一章 营销人员的基本能力素养/242
第一节 人员分配与职能/242
第二节 客户开发技巧/245
第三节 沟通与服务礼仪/253
第四节 营销理念的确立/256
实训六 模拟营销/262
第十二章 金融营销管理/265
第一节 金融产品营销管理/265
第二节 金融客户管理/268
第三节 人才管理/273
实训七 营销成果及总结/281
主要参考文献/282
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