消费者行为与营销战略（第八版）

　　《消费者行为与营销战略》（第八版）让我们更加坚信消费者分析轮状模型是一个强有力的工具，它不但能够将消费者行为方面的知识组织起来，而且有助于理解消费者及制定成功的营销战略。事实上，营销顾问和实践操作人员都在使用它。消费者分析轮状模型的四个主要组成部分是消费者感知与认知、消费者行为、消费者环境、营销战略。每一个组成部分都对应着本书的四个主要部分之一。
第一部分是对这一模型的简要介绍。第二部分讨论的是感知和认知，即消费者对各种事物的想法和感觉，例如对产品和品牌的想法和感觉。第三部分讨论的是消费者行为，即消费者的具体行为，例如购买产品或某种品牌。第四部分讨论的是消费者环境，即消费者身外的一切事物，这些事物会影响消费者的思想、感受和行为，例如广告或价格信息。第五部分讨论的是营销战略，通过营销战略，产品、包装、广告、促销活动、店铺、网站和价格信息等营销刺激都被设置在消费者环境之中，以影响消费者的感知、认知和行为。

　　小结 326
重要术语和概念 326
讨论题 327
营销战略个案分析——哈雷—戴维森公司 328
第17章 消费者行为与促销战略 330
赢得促销大奖 330
17.1促销的类型 331
17.2沟通能力 336
17.3促销环境 340
17.4对促销的感知和认知 341
17.5促销行为 343
17.6促销战略管理 345
回顾 赢得促销大奖 351
小结 351
重要术语和概念 351
讨论题 352
营销战略个案分析——谷类食品战争 353
第18章 消费者行为与价格战略 356
Vinnie Bombatz 356
18.1价格的概念性问题 357
18.2价格感知和认知 361
18.3价格行为 363
18.4价格环境 365
18.5价格战略 365
回顾 Vinnie Bombatz 370
小结 371
重要术语和概念 371
讨论题 371
营销战略个案分析——Pleasant公司 373