管理信息系统

　　当今时代，信息化逐渐成为企业打造核心竞争力的有力手段。国外的沃尔玛、英特尔等大批跨国公司通过信息化建设提高了自身的竞争优势，获得了更高的利润。国内的海尔、联想等很多公司也经历了信息化建设的探索与发展阶段，取得了很大成功。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。我国正在由工业化社会向信息化社会过渡，计算机软硬件技术、通信技术以及信息处理技术为这个过渡提供了必要的技术基础。
企业的信息化是为企业的经营战略服务的，是企业实现战略目标、创造竞争优势的重要手段。但是，大多数企业在企业信息化建设中面临着许多困难，由于专业知识的匮乏，面对快速发展的技术、频繁推陈出新的产品和飞速升级的软硬件，常常感到无所适从。管理信息系统，作为连接管理理论和企业管理实践的一种管理技术，在当前环境下就得到了企业的高度重视，已经成为现代企业运营与管理不可或缺的基础平台。它借助信息的优势，把世界上先进实用的、成熟的管理理念转变为可操作、可执行的管理实践，并通过信息系统的实施，把这些新的管理理念迅速扩散和应用于企业之中。
一种管理理念要变成能在企业中应用的方案，不仅需要对管理理论有透彻的了解，还需要根据不同类型企业的具体现状和企业所处的具体环境灵活运用。本书从系统的角度出发，坚持“突出管理，易化信息技术”的基本理念，表述管理信息系统的基本理论方法、支撑技术、战略规划、系统开发过程、建设与应用及其管理等知识，诸多内容配有简单详实的应用实例，对于MBA和MPA等管理类专业的学生来说，即使没有信息技术等背景知识也很容易掌握。

　　第1章 总论
1.1 信息资源与信息管理
1.1.1 信息
1.1.2 信息技术
1.1.3 信息资源
1.1.4 信息管理
1.2 信息化与信息社会
1.2.1 信息化
1.2.2 知识经济
1.2.3 信息社会
1.3 管理信息系统概述
1.3.1 管理信息系统的含义
1.3.2 管理信息系统的常见类型
1.3.3 管理信息系统的结构
1.3.4 管理信息系统的软件架构
1.4 管理信息系统与组织
1.4.1 组织的信息化战略
1.4.2 管理信息系统对组织的影响
1.4.3 组织对管理信息系统的影响
1.5 管理信息系统的现状与发展
1.5.1 管理信息系统应用及影响
1.5.2 管理信息系统发展的新动态
第2章 信息系统开发技术
2.1 计算机网络技术
2.1.1 计算机网络概述
2.1.2网络体系结构与参考模型
2.1.3 计算机局域网
2.2 数据库技术
2.2.1 数据库系统
2.2.3 数据模型
2.2.3 关系的规范化
2.2.4 数据库操作
2.2.5 常见的数据库管理系统
2.2.6 数据库的安全性
2.2.7 数据库的实施与维护
2.3 Web技术
2.3.1 网页工作原理
2.3.2 静态页面开发技术
2.4 动态页面开发技术
2.5 面向服务的架构
2.5.1 SOA概述
2.5.2 SOA概念
2.5.3 企业服务总线
2.6 Web 2.0
2.7 数据仓库与数据挖掘
2.7.1 数据仓库
2.7.2 数据挖掘的定义及流程
2.7.3 数据挖掘常用技术方法与功能
2.7.4 数据挖掘的分类与应用
2.8 云计算
2.8.1 云计算的定义与特征
2.8.2 云计算框架结构
2.8.3 云计算平台
第3章 信息系统战略规划
3.1 信息系统发展阶段论
3.1.1 信息化与信息系统
3.1.2 诺兰阶段模型
3.1.3 其他模型
3.2 信息系统战略规划概述
3.2.1 战略规划的一般原则和方法
3.2.2 信息系统战略规划的意义、任务与内容
3.2.3 信息系统战略规划的组织
3.2.4 可行性研究和开发工具选择
3.2.5 信息系统战略规划存在的问题
3.3 信息系统战略规划常用方法
3.3.1 关键成功因素法
3.3.2 战略目标集转化法
3.3.3 企业系统规划法
3.3.4 其他信息系统规划方法及其比较
3.4 企业业务流程重组
3.4.1 业务流程重组的概念
3.4.2 业务流程重组的原则
3.4.3 业务流程的特征
3.4.4 业务流程的组织
3.4.5 重组流程的关键点
第4章 信息系统开发
4.1 信息系统开发方法
4.1.1 结构化生命周期法
4.1.2 原型法
4.1.3 面向对象的开发方法
4.1.4 计算机辅助开发方法
4.1.5 开发方法比较
4.2 信息系统开发中的常用工具
4.2.1 UML——统一建模语言
4.2.2 RATIONAL ROSE —UML建模工具
4.2.3 MICROSOFT OFFICE VISIO
4.2.4 MICROSOFT PROJECT —项目管理工具
4.2.5 其他工具
4.3 信息系统分析
4.3.1 系统分析概述
4.3.2 详细调查
4.3.3 业务流程分析
4.3.4 数据流程分析
4.3.5 数据字典
4.3.6 处理逻辑
4.3.7 目标系统的逻辑模型的建立
4.3.8 系统分析说明书
4.4 信息系统设计
4.4.1 设计思想与内容
4.4.2 总体结构设计
4.4.3 数据库设计
4.4.4 代码设计
4.4.5 系统设计说明书
4.5 信息系统实施
4.5.1 系统实施准备
4.5.2 程序设计
4.5.3 系统测试
4.5.4 系统转换
4.5.5 实施阶段文档
第5章 信息系统管理
5.1 信息系统建设项目管理
5.1.1 信息系统建设项目的管理流程
5.1.2 信息系统建设项目的计划管理
5.1.3 信息系统建设项目的进度管理
5.1.4 信息系统建设项目的成本管理
5.1.5 信息系统建设项目的人力资源管理
5.2 信息系统运行、维护与升级管理
5.2.1 信息系统运行管理
5.2.2 信息系统维护管理
5.2.3 信息系统升级管理
5.3 信息系统质量管理
5.3.1 信息系统项目质量管理基础
5.3.2 软件过程改进与能力成熟度模型
5.3.3 信息系统项目的质量规划
5.3.4 信息系统项目的质量保证
5.3.5 信息系统项目的质量控制
5.4 信息系统安全管理
5.4.1 信息系统安全概述
5.4.2 信息系统安全策略
5.4.3 信息系统安全技术
5.4.4 信息系统安全等级保护
第6章 信息系统应用
6.1 企业资源计划
6.1.1 企业资源计划概述
6.1.2 ERP系统的应用现状
6.1.3 未来的ERP系统
6.2 制造执行系统
6.2.1 MES概述
6.2.2 MES的功能结构
6.2.3 MES与其他系统的关系
6.2.4 MES现状与发展趋势
6.3 产品生命周期管理
6.3.1 PLM简介
6.3.2 PLM理念
6.3.3 PLM功能结构
6.3.4 PLM与其他系统的关系
6.3.5 PLM现状与前景
6.4 高级计划与排产系统
6.4.1 APS概述
6.4.2 APS的架构
6.4.3 APS与ERP的对比和关系
6.4.4 APS的技术现状与展望
6.5 客户关系管理
6.5.1 CRM概述
6.5.2 CRM的核心思想
6.5.3 CRM软件系统的结构
6.5.4 CRM的系统特征以及功能
6.5.5 CRM的应用现状
6.6 供应商关系管理
6.6.1 SRM概论
6.6.2 SRM系统的组成框架
6.6.3 SRM与ERP、SCM、CRM的关系
6.7 商务智能
6.7.1 产生背景
6.7.2 BI定义
6.7.3 BI体系结构
6.7.4 BI在ERP系统中的应用
6.7.5 BI的现状与前景
6.8 门户系统
6.8.1 WEB信息系统概述
6.8.2 门户的发展历程
6.8.3 门户系统的体系结构
6.8.4 门户系统的主要功能
6.9 电子商务
6.9.1 电子商务概述
6.9.2 电子商务的运作模式
6.9.3 电子商务对社会的影响
6.9.4 电子商务系统规划与实施
6.9.5 电子商务的发展现状
6.10 电子政务
6.10.1 电子政务概述
6.10.2 电子政务的应用模式
6.10.3 电子政务的体系架构
6.10.4 我国电子政务的发展阶段
参考文献