内容简介
本书介绍了十个知名的美国企业，应该是美国服务业在后金融危机时期快速复兴的典型代表。这些企业要么是走出困境，东山再起；要么是绝处逢生，柳暗花明；要么是奇思妙想，独辟蹊径；要么是大胆改革，重整旗鼓。这本小书内容丰富有趣，故事真实感人。读者可以从微观的企业个案，了解宏观的美国经济；从生动鲜活的企业家个人成长经历，体味商界沉浮的百味人生；从美国的消费经济特点，领略美国社会文化的特征，既可以作为商界从业人士决策和实践的的参考资料。
章节目录
1麦当劳：全球化形象重塑
营销组合5Ps 的力量
“梦幻之地”计划
进入高端市场，扩展分支机构
潜心策划，赢得世界
麦当劳提供的经验
2UPS快递永不停步
褐色的诞生
物流的逻辑
UPS的递送方式
UPS给你的启示是什么
3Anderson带领百思买走向辉煌
需要聪明的朋友
奇客队领先
未雨绸缪
你向百思买学习什么
4家得宝：将橙色精神进行到底！
一个不同的信号
商场里的围裙
忠告加援助
顾客的观点
供应商和需求
铸就成功 75
家得宝给你的启示
5捷蓝航空穿越情人节大冰暴
蒸蒸日上
因果报应
恢复名誉
措施得当
“一定有更好的模式”
捷蓝航空公司给你的教训
6可口可乐的传奇人物：Isdell临危受命
亡羊补牢，尚未为晚
摔瓶表真情，赢得众人心
推心置腹，坦诚相待
加足马力，提速前进
理想黄金国，尽在成长中
伙伴罐装商，和谐共相处
技术创新，硕果累累
大刀阔斧，重铸根基
可口可乐给你的教训
7网飞视频创造幸福结局
逆流而上的先行者
追求一流服务
先行一步
不遗余力地创新
网飞给你的启示
8可爱的沃尔特大叔，非凡的成功之路
一只米老鼠的诞生
一个幻想被揭开了
一个崛起的帝国
完美的梦想
一份引起不公正争议的遗产
你向Walt学习什么
9独特的Zappos网络鞋店
一名个体业主的故事
即产即运，库存透明
关注顾客，百般呵护
经济低谷，灵活应对
Zappos给你的启示
10百事可乐女掌门人：Indra Nooyi
成长历程
担当重任
迎接全球挑战
建设的时代，修正的时代
百事可乐给你的经验教训
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