商务礼仪

　　中华民族具有五千年的文明史，素以礼仪之邦闻名于世，礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼，发展出“仁”的思想，以“敬”为内核，以“礼”为形式，构建了儒家学说，从此，礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式，成为衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。
伴随中华民族伟大复兴的步伐，学国学，讲传统，兴礼仪，蔚然成风，礼仪已经渗透到社会生活的各个方面，人们的交往、工作和生活，时刻都离不开礼仪。该教材的内容涉及个人、家庭、社交、职场等方面的礼仪问题。希望学生能通过学习，纵览礼仪概貌，掌握礼仪常识，提高自身素质和修养，成为遵守礼仪的楷模。

　　
第一讲 商务礼仪概述
一、礼仪的含义
二、商务礼仪概述
三、学习商务礼仪的意义
实用范例
基本训练
本章参考文献
第二讲 商务人员个人礼仪
一、着装
二、饰品
三、仪容
四、举止
实用范例
基本训练
本章参考文献
第三讲 商务会面礼仪
一、称呼
二、握手
三、问候
四、介绍
五、名片
实用范例
基本训练
本章参考文献
第四讲 商务交往礼仪
一、接待
二、拜访
三、馈赠
实用范例
基本训练
本章参考文献
第五讲 商务交谈礼仪
一、交谈中的基本语言要求
二、交谈基本礼仪
三、听者礼仪
四、交谈技巧
实用范例
基本训练
本章参考文献
第六讲 商务宴请礼仪
一、宴请的类型
二、正式宴请
三、自助餐
四、工作餐
实用范例
基本训练
本章参考文献
第七讲 商务聚会礼仪
一、舞会
二、晚会
三、沙龙
四、派对
实用范例
基本训练
本章参考文献
第八讲 商务会务礼仪
一、洽谈会
二、发布会
三、展览会
四、赞助会
五、茶话会
实用范例
基本训练
本章参考文献
第九讲 商务仪式礼仪
一、签约
二、开业
三、剪彩
四、交接
五、庆典
实用范例
基本训练
本章参考文献
第十讲 商务办公礼仪
一、办公室
二、电话
三、传真
四、网络
五、文书
实用范例
基本训练
本章参考文献
主要参考文献