内容简介
本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作范畴而编写的，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪五大项目，每个项目又分为若干个任务（共计21个工作任务），形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习等构成，做到项目导向，工作任务引领，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。
本书是大连职业技术学院现代交际礼仪国家精品课程建设阶段性成果之一，可作为高职高专各专业学生的公共关系与礼仪教材，还可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公关交际能力和礼仪素养的自我训练手册。同时，它也是各级各类组织进行公共关系与礼仪岗位培训的创新型教材。
章节目录
项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序
任务1：公共关系调查
任务2：公共关系策划
任务3：公共关系实施
任务4：公共关系评估
项目2：一举成名天下知——公共关系传播
任务5：组织新闻发布会
任务6：制造新闻事件
任务7：网络公共关系
任务8：企业危机公关传播
项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织
任务9：组织专题会议
任务10：组织庆典活动
任务11：组织展览活动
任务12：组织赞助活动
任务13：组织参观活动
项目4：当窗理云鬓，对镜贴花黄——个人形象礼仪
任务14：仪容
任务15：服饰
任务16：仪态
项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪
任务17：见面
任务18：通讯
任务19：交谈
任务20：餐饮
任务21：求职
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