内容简介
中华民族具有五千年的文明史,素以礼仪之邦闻名于世,礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼,发展出“仁”的思想,以“敬”为内核,以“礼”为形式,构建了儒家学说。从此,礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式,成为衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。
伴随中华民族伟大复兴的步伐,学国学,讲传统,兴礼仪,蔚然成风,礼仪已经渗透到社会生活的各个方面,人们的交往、工作和生活,时刻都离不开礼仪。振兴中华，实现中国梦，必须从我做起，从学生开始。自20世纪90年代初,我校开始为本科生开设公共关系学课程,并出版教材《公共关系学》。该书仅用一页半的篇幅讲到“公关礼仪”。进入21世纪以来，各高校都注意强化礼仪规范教育。“商务礼仪”课程的教学方兴未艾。21世纪初,我们在工商管理学院各类专业设置了“商务礼仪”课程。根据几年的教学实践,形成了十讲的讲稿。在此基础上,我们阅读大量礼仪文献,进行筛选和提炼,编写成这部《商务礼仪》教材。该教材的内容涉及个人、家庭、社交、职场等方面的礼仪问题。希望学生能通过学习,纵览礼仪概貌,掌握礼仪常识,提高自身素质和修养,成为遵守礼仪的楷模。
本书第二版主要在两个方面作了改进：一是增加了示意图。为了准确把握商务礼仪规范，我们请学生着装示范，拍摄成图片，安排插图，以增强礼仪教学视觉功能，设身处地，直观易懂。二是对文中的赘言冗句进行了规范，删掉部分内容。
本书由王忠伟教授拟定框架并进行总体修饰润色,蒲岸华先生收集资料,拟定大纲,李洪娜和胡迎春老师编写。李洪娜老师为本书的第二版修订工作殚精竭虑，下了很多工夫；李奇志老师在摄影过程中，尽心尽力，十分辛苦。在此一并深表谢忱！
在成书过程中,我们参考了诸多文献资料,在此表示真诚的感谢。本教材中的不妥之处,敬请广大读者指正。
章节目录
第一讲 商务礼仪概述
一、礼仪的含义
二、商务礼仪概述
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第二讲 商务人员个人礼仪
一、着装
二、饰品
三、仪容
四、举止
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第三讲 商务会面礼仪
一、称呼
二、握手
三、问候
四、介绍
五、名片
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第四讲 商务交往礼仪
一、接待
二、拜访
三、馈赠
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第五讲 商务交谈礼仪
一、交谈基本礼仪
二、听者礼仪
三、交谈技巧
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第六讲 商务宴请礼仪
一、宴请的类型
二、正式宴请
三、自助餐
四、工作餐
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第七讲 商务聚会礼仪
一、舞会
二、晚会
三、沙龙
四、派对
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第八讲 商务会务礼仪
一、洽谈会
二、新闻发布会
四、赞助会
五、茶话会
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第九讲 商务仪式礼仪
一、签约
二、开业
三、剪彩
四、交接
五、庆典
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
第十讲 商务办公礼仪
一、办公室礼仪
二、电话礼仪
三、传真礼仪
四、网络礼仪
五、办公文书礼仪
关键术语
复习与思考
本讲参考文献
主要参考文献
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