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第三方物流(第五版)

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内容简介
  

《第三方物流》第一版于20052月出版,2006年被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。承蒙广大专家、师生的支持与厚爱,本书得以第四次改版。

20052017年这12年来,伴随中国经济的高速发展,中国第三方物流的发展呈现日新月异的变化:从小到大、从弱到强;从传统储运主流到配送、快递风头强劲;从疏阔网络布局到密集立体下沉;从至力于国内市场开拓,到参与全球的供应链竞争。互联网时代,经济运行开辟了新空间,信息科技为第三方物流插上了翅膀,基于互联网的物流管理理念、运作模式、作业方法、技术每天都在刷新我们的认知。2014年,国家出台《物流业发展中长期规划(20142020年)》,提出“着力发展第三方物流,引导传统仓储、运输、国际货代、快递等企业采用现代物流管理理念和技术装备,提高服务能力;支持从制造企业内部剥离出来的物流企业发挥专业化、精益化服务优势,积极为社会提供公共物流服务”。2017年,《关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见》(国办发〔201773号)、《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》(国办发〔201784号)等利好物流行业发展的文件密集出台,要求依托互联网、大数据、云计算等先进信息技术推广应用高效便捷物流新模式。

物流产业的迅速发展要求相关教材迅速跟进、更新。我们立足物流高等职业教育,着眼物流产业发展方向,本着实用性、科学性和先进性的原则,对教材进行第四次修订。本次修订具有以下特点:

1.更新内容。根据第三方物流的实际发展,更新、补充物流新理念、知识、方法及案例资料。

2.简化理论,突出实训。根据物流职业人才培养目标,压缩了部分理论阐述,增加了可具操作性的物流管理方法、技能及实训项目。

3.适当拓展。针对随着互联网时代到来而日益凸显的第三方物流发展的新趋势、新问题作了必要的补充和完善。

本书由长春职业技术学院姜春华担任主编并统稿,贾忠民担任副主编。本次修订由姜春华负责第1246789章,贾忠民负责第3510章,耿春宇、刘柳、李顺及长江职业技术学院李一辉承担了部分材料的收集与编写工作。

本书配套有教学用的PPT课件,授课教师可登录东北财经大学出版社网站(www.dufep.cn)下载。


章节目录
  第1 章第三方物流概述/ 1
学习目标/ 1
1.1 第三方物流产生并迅速发展的原因/ 2
1.2 我国第三方物流企业分类/ 5
1.3 第三方物流的特征和价值优势/ 11
1.4 中外第三方物流比较分析/ 14
知识考核/ 16
知识应用/ 16
第2 章第三方物流市场调研与战略决策/ 18
学习目标/ 18
2.1 物流企业市场调查/ 19
2.2 物流市场分析/ 21
2.3 第三方物流市场定位与战略规划/ 25
2.4 第三方物流经营决策/ 30
知识考核/ 37
知识应用/ 38
第3 章第三方物流运作平台构建/ 40
学习目标/ 40
3.1 物流企业组织结构设计/ 41
3.2 第三方物流实体网络设计与构建/ 44
3.3 第三方物流信息系统网络设计与构建/ 46
知识考核/ 50
知识应用/ 50
第4 章第三方物流市场拓展/ 53
学习目标/ 53
4.1 第三方物流的市场开发战略/ 54
4.2 第三方物流业务的开发和运作流程/ 57
4.3 第三方物流项目招标与投标/ 60
4.4 第三方物流合同范本与解释/ 64
4.5 第三方物流方案的编制/ 71
知识考核/ 74
知识应用/ 75
第5 章第三方物流企业运作模式/ 76
学习目标/ 76
5.1 物流一体化/ 77
5.2 第三方物流企业战略联盟/ 79
5.3 第三方物流企业连锁经营/ 81
5.4 第三方物流企业轻资产运营/ 85
知识考核/ 88
知识应用/ 89
第6 章第三方物流企业经营管理/ 92
学习目标/ 92
6.1 第三方物流企业作业管理/ 93
6.2 第三方物流企业质量管理/ 97
6.3 第三方物流成本管理/ 105
知识考核/ 110
知识应用/ 110
第7 章第三方物流企业合伙人(或供应商) 管理/ 112
学习目标/ 112
7.1 第三方物流企业合伙人(或供应商) 的选择与管理/ 113
7.2 物流运作资源整合/ 118
7.3 物流绩效考核评估与流程再造/ 124
知识考核/ 127
知识应用/ 128
第8 章第三方物流企业客户关系管理/ 130
学习目标/ 130
8.1 客户关系管理/ 131
8.2 第三方物流客户服务/ 134
8.3 客户满意度指标体系与客户投诉处理/ 140
8.4 客户关系管理系统/ 142
知识考核/ 143
知识应用/ 144
第9 章第三方物流与电子商务/ 146
学习目标/ 146
9.1 电子商务与第三方物流/ 147
9.2 电子商务下的物流配送/ 151
9.3 电子商务物流/ 156
9.4 互联网+物流/ 158
知识考核/ 159
知识应用/ 160
第10 章第三方物流的跨国经营/ 163
学习目标/ 163
10.1 跨国物流概述/ 164
10.2 国际海洋货运/ 169
10.3 国际航空货运/ 177
10.4 国际铁路货运/ 180
知识考核/ 183
知识应用/ 184
主要参考文献/ 187
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