内容简介
章节目录
第1章 推销概述
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第2章 推销要素
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第3章 推销信息与推销环境
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第4章 顾客心理与推销模式
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第5章 寻找与识别顾客
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第6章 接近顾客
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第7章 推销洽谈
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第8章 处理顾客异议
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第9章 成交与售后服务
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第10章 店堂推销
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
第11章 推销管理
学习目标
个案分析
本章小结
关键概念
思考题
练习题
自测题
补充阅读材料
附录 习题参考答案
自测题参考答案
个案分析思路
主要参考文献
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