商务礼仪（第三版）

　　本书第二版主要在两个方面做了改进：一是增加了示意图。为了准确把握商务礼仪规范，我们请学生着装示范，拍摄成图片，安排插图，以增强礼仪教学视觉功能，设身处地，直观易懂。二是对书中的赘言冗句进行了规范，删掉部分内容。
本书第三版主要在四个方面做了改进：一是更正了部分错漏之处；二是补充了网络相关的内容；三是引入了二维码的阅读方式；四是修改了全书的标题级次，提升阅读体验。

　　

第一章导论/1

第一节礼仪的含义/1
第二节商务礼仪概述/3
关键术语/7
复习与思考/7
第二章商界人士个人礼仪/8
第一节着装/8
第二节饰品/26
第三节仪容/33
第四节举止/41
关键术语/54
复习与思考/54
第三章商务会面礼仪/55
第一节称呼/55
第二节问候/58
第三节握手/61
第四节介绍/63
第五节名片/68
关键术语/73
复习与思考/73
第四章商务交往礼仪/74
第一节接待/74
第二节拜访/78
2 务礼仪
第三节馈赠/81
关键术语/87
复习与思考/88
第五章商务交谈礼仪/89
第一节交谈的基本礼仪/89
第二节听者礼仪/101
第三节交谈技巧/103
关键术语/112
复习与思考/112
第六章商务宴请礼仪/113
第一节宴请的类型/113
第二节正式宴请/117
第三节自助餐/147
第四节工作餐/152
关键术语/157
复习与思考/158
第七章商务聚会礼仪/159
第一节舞会/159
第二节晚会/164
第三节沙龙/167
第四节派对/169
关键术语/173
复习与思考/173
第八章商务会务礼仪/174
第一节洽谈会/174
第二节新闻发布会/180
第三节展览会/187
第四节赞助会/195
第五节茶话会/202
关键术语/208
复习与思考/208
目录3
第九章商务仪式礼仪/209
第一节签约仪式/209
第二节开业仪式/214
第三节剪彩仪式/221
第四节交接仪式/226
第五节庆典/231
关键术语/237
复习与思考/237
第十章商务办公礼仪/238
第一节办公室礼仪/238
第二节电话礼仪/246
第三节传真礼仪/254
第四节网络礼仪/255
第五节商务文书礼仪/258
关键术语/276
复习与思考/276
主要参考文献/277